111 社會工作師高等考試 社會工作師 人類行為與社會環境（第一次） 考古題詳解

核心觀念

**社會流動（social mobility）**是個人或群體在社會階層、地位或社會位置上的變動。社會位置可依職業、收入、教育、財富、權力或聲望等指標衡量。社會流動反映一個社會的階層結構是否開放，以及個人改變社會地位的機會。

常見分類如下：

• 垂直流動：社會地位向上或向下移動，例如由基層職員升任主管，或因失業而收入與地位下降。
• 水平流動：改變職業或位置，但社會地位大致相當，例如在不同機構擔任相近職級的工作。
• 代間流動：比較子女與父母的社會地位，例如子女的職業地位高於父母。
• 代內流動：觀察同一個人一生中的社會地位變化，例如由基層工作逐步升任管理職。
• 結構流動：因經濟與職業結構改變而產生的流動，例如產業轉型增加專業職缺，使部分人得以進入較高地位的職業。

解題方法

題目分成兩部分：先界定「社會流動」的意義，再整理促進流動的個人與社會因素。作答時可從教育、經濟與職業結構、個人能力與努力、家庭資源與制度機會等面向鋪陳，並說明這些因素如何增加個人取得較高社會位置的機會。

促進社會流動的因素

1. 教育普及與教育機會平等 教育能提升知識、技能與專業資格，增加取得較高薪資或較高地位職業的機會。若各階層都能公平取得優質教育，教育便能成為向上流動的重要管道；反之，教育資源若高度受家庭背景影響，也會延續原有階層差異。

2. 經濟發展與職業結構改變 經濟成長、產業升級及新職業出現，會增加專業、技術與管理職位，使勞動者有機會由較低地位職業轉往較高地位職業。

核心觀念

本題要把「5 歲」分別對應至 Freud、Erikson 與 Piaget 的發展階段，說明各理論的發展任務，再將孩子從小在安置機構生活、即將進入收養家庭的背景納入照顧建議。

三套理論各自關注不同面向：Freud 著重心理性慾與人格形成；Erikson 著重社會心理發展與危機處理；Piaget 著重認知結構及思考方式。階段年齡是理論上的概略範圍，不能單憑年齡或成長背景判定孩子的個別發展狀況。

解題方法

先依年齡判斷階段，再依序回答「階段名稱、發展任務、可能表現、照顧方式」。最後區分「成長環境帶來的風險」與「孩子已經有的問題」：機構安置可能影響依附、情緒調節與發展機會，但題目沒有提供孩子的實際評估資料，因此不能據此診斷發展遲緩或依附障礙。

Freud：性器期（約 3 至 6 歲）

發展階段與任務

此階段稱為性器期，幼兒開始注意身體與性別差異，也會對父母或重要照顧者產生親近、認同等情感。依 Freud 的觀點，孩子逐步處理戀親情結，透過認同同性別父母等歷程，形成超我與性別角色認同的初步基礎。

可能的發展狀態

5 歲孩子可能對身體、出生、男女差異提出直接問題，也可能透過扮演家庭角色的遊戲表達對親子關係的理解。由於她曾長期生活於安置機構，熟悉的照顧者與環境可能較多次變動；這會影響她建立安全感及表達親近的方式，但不能直接推定她有性心理或人格發展問題。

照顧建議

• 以自然、簡單且符合年齡的方式回答身體與出生相關問題，協助她建立身體界線及隱私觀念。
• 接納她透過遊戲、提問或情緒表達探索家庭關係，避免羞辱或責備。
• 以穩定而溫暖的親子互動，讓她逐步建立對新照顧者的信任；不要求她立即表現出親密或稱呼父母。
• 若她詢問出生家庭，可用符合年齡、誠實且不貶抑原生家庭的方式說明收養與身世。

Erikson：主動對罪惡感（約 3 至 6 歲）

發展階段與任務

此階段的心理社會危機是主動對罪惡感。孩子會主動發起活動、提出問題、設定遊戲情節並嘗試完成任務。若成人給予適度支持，孩子可發展出目的感與主動性；若常受嘲笑、嚴厲禁止或被使其覺得自己的需求不當，則可能較容易感到罪惡、退縮或不敢嘗試。

可能的發展狀態

進入新家庭後，孩子可能主動探索，也可能先觀察大人的反應，再決定是否表達需要。她若出現黏人、退縮、發脾氣、測試規則，或表面上過度順從，皆應放在轉換照顧者與生活環境的脈絡中理解，而非直接視為故意搗蛋或不感恩。

照顧建議

• 提供安全、有限的選擇，例如讓她選擇睡衣或睡前故事，支持她練習主動決定。
• 以清楚而一致的規則建立安全感；孩子犯錯時，指出行為需要調整，不以「妳很壞」等話否定她本人。

核心觀念

本題考「制度性種族主義」（institutional racism）：組織的規則、慣例或決策程序，使特定種族或族群長期處於不利地位。它不一定來自個別成員明確表達的歧視意圖；若制度運作的結果持續讓某族群較難取得升遷、加薪等資源，也可反映制度性種族主義。

解題方法

抓住題幹中的族群身分與差別待遇：

1. Ilid·Pihu 與其他原住民同事都未獲升遷或加薪，呈現不利待遇集中在同一族群。
2. 同期或更晚進公司、考績相同的非原住民同事已獲加薪或升遷，顯示差別待遇並非由年資或考績差異解釋。
3. 不利結果出現在公司的人事制度與升遷、薪酬決策中，符合制度性種族主義的判斷特徵。

選項分析

核心觀念

本題考的是青少年前期常見的認知、道德與心理性發展概念，須分辨各理論所描述的能力或階段，並判斷其是否符合青少年前期。

青少年前期約為 11 至 14 歲，常見發展包括進入皮亞傑的形式運思期、道德推理能力逐漸提升，以及性徵發育與親密關係興趣增加。各理論的階段名稱與年齡並非完全一致，仍須依題目採用的理論脈絡判斷。

解題方法

先辨認各選項所屬的理論，再比對其發展階段：

• 社會認知監控：自我覺察與理解自身社會思考的能力。
• 後習俗期：柯爾伯格道德發展理論的最高層次之一，涉及權利、社會契約與普遍倫理原則。
• 形式運思期：皮亞傑認知發展理論中能進行抽象思考與假設演繹推理的階段。
• 生殖器期：佛洛伊德心理性慾發展理論中青春期開始的階段。

其中「後習俗期」描述的是較高層次的道德推理，通常不列為青少年前期普遍已達成的發展階段，因此符合題目所問「不是發生於青少年前期」。

選項分析

(A) 社會認知監控：個人對自己社會思想的監控和理解能力

核心觀念

本題考查行為理論中的古典制約、操作制約與觀察學習，尤其要分清「增強」和「懲罰」：

• 古典制約（反應制約）：透過刺激的配對，使原本中性的刺激引發特定反應。系統減敏感法通常以放鬆反應搭配焦慮階層中的刺激，逐步降低焦慮反應。
• 操作制約：依行為後果改變行為發生的頻率。增加行為的是增強；降低行為的是懲罰。「正」表示加入刺激，「負」表示移除刺激。
• 觀察學習／模仿：個體藉由觀察楷模及其行為結果，學習新的行為。

解題方法

逐項對照各技術所屬的學習原理，再辨認選項是否正確使用「增強」與「懲罰」的定義。判斷關鍵是行為頻率的變化：若行為增加，屬增強；若行為減少，才屬懲罰。

選項分析

核心觀念

Duvall（1977）的家庭生命週期分為八個階段。本題考第七階段「中年期家庭」，即夫妻進入空巢期，並逐步面對退休及家庭角色轉變。此階段的重點包括重新調適夫妻關係、適應與成年子女的代間關係，以及拓展社區參與和休閒生活。

解題方法

判斷選項是否屬於第七階段任務，可看其核心對象與情境：若著重夫妻空巢後的關係、與成年子女的互動，或退休後的生活安排，便符合本階段；若是協助年輕子女就業、就學與婚姻，則較符合子女離家前後的家庭任務，不是第七階段的典型任務。

選項分析

(A) 婚姻關係的重新調適：正確。 子女離家後，夫妻重新成為家庭生活的核心，需適應相處時間增加及家庭角色改變，因此重新調適婚姻關係是本階段的重要任務。

核心觀念

本題考家庭系統中的家庭界限。界限用來描述家庭成員及各次系統之間的情感距離、互動程度與自主性，常見類型如下：

• 僵化界限：成員彼此疏離、互動少，個人自主性高，但支持與合作不足。
• 清楚界限：既能維持適當的自主性，也能提供情感支持與合作，通常較有助於家庭功能。
• 模糊界限：成員過度涉入彼此生活，個人自主性不足，角色與責任容易混淆。

界限不是固定不變的；家庭會依成員需求與發展階段調整界限。

解題方法

逐項比對敘述與界限類型。關鍵在於分辨「孤立疏離」與「界限鬆散／模糊」：前者是界限過度僵化，後者是界限不清、成員過度涉入。官方答案為 B，因此應找出把這兩種狀況混淆的選項。

選項分析

核心觀念

本題考家庭壓力理論如何理解家庭面對壓力事件時的處境與因應。家庭壓力不只與事件本身有關，也會受到家庭可運用的資源、家庭對事件的理解，以及家庭成員間的關係與因應方式影響。社會工作者因此會協助案家辨識壓力來源、盤點並連結資源，也會支持家庭調整關係與因應方式。

解題方法

先辨認選項是在處理家庭壓力理論所關注的家庭層次，還是把重點移到政策倡議。依官方答案，本題採取的判準是：社會工作者可直接協助案家理解壓力、運用資源與改善家庭因應；倡議因應壓力事件的社會政策，則不屬於本題所指的家庭壓力理論主要關注事項。

選項分析

核心觀念

本題考塗爾幹（Durkheim）的「迷亂」（anomie）概念。當社會變遷過快，既有規範與價值失去約束力，而新規範尚未穩定形成時，個人便缺乏明確的行為指引與欲望限制，容易感到生活失去意義、目的，也較難控制自己的行為。

解題方法

抓住題幹中的兩個線索：「社會變遷過快」以及「喪失生活意義和目的感、無法控制個人行為」。這描述的是社會規範失序、個人失去行為指引的狀態，正是塗爾幹所說的迷亂。

選項分析

• (A) 社會分工（the division of labor）錯誤。 指社會成員專業化、分工日益細密的現象，是社會結構的變化；題幹著重的是變遷過快造成的規範失序與個人失控。
• **(B) 有機連帶（organic solidarity）錯誤。

核心觀念

本題考「衝突論」如何解釋教育與社會不平等。衝突論認為，社會中的資源與權力分配並不平均；占有較多資源的群體，會運用制度與意識形態維持既有優勢。教育除了傳授知識，也可能使弱勢者接受現存階級與資源分配，將不平等視為合理或自然，因而延續既得利益。

解題方法

抓住題幹中的三個線索：「擁有社會資源者」、「確保既得權益」、「強迫沒有資源者內化不平等安排的合理性」。這是在描述資源與權力占優勢者，透過教育使弱勢者接受現存秩序，藉此維持優勢地位，符合衝突論的權力支配與利益維護觀點。

選項分析

• (A) 功能論：錯誤。 功能論著重社會各制度如何分工合作、維持整體秩序與穩定。它可以把教育視為傳授知識、培養技能及進行角色分配的制度，但題幹的重點是優勢群體利用教育維持既得利益，並非強調教育促進社會整合。

核心觀念

本題考查中年期的生理老化、更年期，以及男女在骨質疏鬆發展上的差異。更年期通常伴隨荷爾蒙變化，也可能影響心理與情緒；中年期則常見體力、視力與其他感官功能逐漸改變。

解題方法

逐項判斷敘述是否符合中年期常見的發展特徵。①、③、④符合題目採用的概括性描述；②將男女骨質疏鬆的發生年齡說成相同，忽略兩性的差異。因此正確組合為①③④。

選項分析

• ① 正確。 更年期的荷爾蒙變化可能伴隨心理及情緒波動，常被通俗地連結到「中年危機」。但「中年危機」是對中年期心理與生活適應現象的概括說法，並非每個人都會經歷，也不等同於更年期的醫學診斷。
• **② 錯誤。

核心觀念

本題考生態理論對人與環境關係及人類發展的看法。生態觀點強調，人與環境彼此影響、持續互動；個人會回應環境，也會主動運用資源、調整環境或改變與環境的關係。因此，人類發展不是單純受外在刺激支配的被動結果。

解題方法

先抓住選項中對人類能動性的描述，再判斷它是否符合「人與環境相互作用」的核心。若選項把人描寫成只會被動因應環境，忽略個人主動與環境互動的能力，就不符合生態理論。

選項分析

• (A) 正確。 人類發展來自個人、環境，以及兩者交互作用的共同影響，符合生態理論的核心觀點。
• **(B) 錯誤。

核心觀念

本題考兒童的分離焦慮症。兒童與主要照顧者分離時，若持續出現強烈、不符合其發展階段的焦慮，並擔心照顧者或自己遭遇不幸，或反覆設法避免分離，符合分離焦慮症的核心表現。

解題方法

抓住題幹兩個關鍵線索：一是「與主要照顧者分離」，二是「害怕自己或家人發生不幸，並用盡方法避免分離」。這些表現直接指向對分離情境的過度恐懼，應選分離焦慮症。

選項分析

• (A) 分離焦慮症（separation anxiety disorder）：正確。 對與依附對象分離感到過度焦慮，擔心自己或照顧者遭遇不幸，並逃避或避免分離，正是題幹描述的典型表現。
• (B) 迴避性障礙（avoidant disorder）：錯誤。 迴避性障礙的核心是因害怕批評、拒絕或羞辱而避免社交互動；

核心觀念

本題考皮亞傑（Jean Piaget）認知發展理論中，前運思期幼兒的「自我中心」。約 2 至 7 歲的幼兒容易以自己的觀點理解情境，尚不容易設想他人看到、知道或感受到的內容可能與自己不同。

解題方法

題幹指出，4 歲的小莉自己看得到電視，就認為姊姊也看得到，並因此擋住姊姊。判斷關鍵是：小莉沒有考慮姊姊的視線位置與自己不同，而把自己的知覺當成姊姊也有的知覺。這正是認知上的自我中心，因此選 (B)。

選項分析

• **(A) 轉換式推理：錯誤。**指幼兒把兩件個別事件直接連結，推論其中一件造成另一件，例如「我穿紅衣服，所以今天下雨」。本題呈現的是無法採取他人觀點，不是事件間的因果連結。

核心觀念

印證治療（validation therapy）是由 Naomi Feil 發展的溝通取向，常用於失智或認知障礙者。其重點是尊重個案的主觀感受與經驗，透過傾聽、同理及接納，理解其言語或行為所傳達的情緒與需求，而非急著糾正事實、要求個案回到現實，或訓練其認知能力。

本題考查的是：哪些溝通技巧符合「接納個案當下觀感，並理解其感受與訊息」的原則。

解題方法

逐項比對印證治療的核心做法：

• ①順應個案的觀感，理解其溝通訊息，符合接納其主觀經驗的原則。
• ②傾聽並同理其感受和訊息，直接符合印證治療的溝通方式。
• ③加強認知活動，偏向認知訓練或刺激活動。
• ④引導個案覺知當下感受，較著重將個案帶回此時此地，並非印證治療的核心技巧。

核心觀念

本題考查中年期的角色轉變與自我定位。「中年重新建構」（midlife reconstruction）是指個人在中年階段重新檢視過去的角色與生活安排，面對角色衝突或角色束縛，進而重新定位、調整生活方向並找回自我。

題幹指出婦女過去承擔多重角色、缺乏自主權，進入中年後開始處理角色衝突、重新定位並找回自我，正符合中年重新建構的內涵。

解題方法

抓住題幹的歷程線索：過去受多重角色羈絆 → 中年面對角色衝突 → 重新定位、找回自我。這描述的是中年期對角色與自我進行重新整理與建構，因此選擇「中年重新建構」，而非 Erikson 的心理社會發展危機，或生命回顧等其他概念。

選項分析

• **(A) 生產與停滯（generativity and stagnation）錯誤。**這是 Erikson 心理社會發展理論中成年中期的發展議題，重點在於是否透過照顧、教導或貢獻等方式關懷下一代與社會；若未能投入，則可能感到停滯。

核心觀念

本題考父母教養方式的特徵。題幹將「愛」描述為滿足孩子的一切需求，提供快樂與自由，且不施加壓力或限制，呈現出溺愛、缺乏規範與界限的教養態度，對應「放任溺愛」。

解題方法

抓住題幹的關鍵線索：父母一味滿足孩子、強調自由，卻不設限制。這反映父母對孩子的要求與控制程度偏低，與重視規範、要求服從的威權控制相反。判斷時應看教養態度的核心特徵，而非只看到「愛」或「快樂」等正向字眼。

選項分析

• (A) 威權控制：錯誤。 威權控制重視服從、紀律與父母權威，通常對子女有較高要求並施加較多限制，與題幹所述不設限制的態度相反。
• **(B) 放任溺愛：正確。

核心觀念

本題考的是兒童的認知發展與「幻想思考」（magical thinking）。學齡前兒童的認知能力仍在發展，容易以自己的想像解釋事物，也較難區分媒體呈現的虛構情節與現實中的傷害。因此，題幹以兒童的理解能力解釋其對暴力節目的反應，屬於認知論的觀點。

解題方法

抓住題幹的關鍵詞：「學齡前兒童」、「幻想階段」及「無力分辨」。這些描述都指向兒童如何理解、判斷與詮釋訊息，屬於認知層面的問題。題目問的是解釋所依據的觀點，因此選擇認知論。

選項分析

• (A) 認知論：正確。 認知論關注個體如何思考、理解、判斷與解讀環境。

核心觀念

本題考查成人前期的工作議題，以及個人選擇工作時如何評估自身條件與工作情境是否相配。除個人的技術能力外，工作也包含職場中的人際關係、職務要求與可能危害等情境因素。

「公正世界信念」是相信世界大致公平、個人會得到與其行為相稱結果的信念，屬於個人的社會認知與價值信念，並非此處所列的工作情境配合項目。

解題方法

逐項判斷各敘述是否直接涉及工作能力，或工作場所中的關係、要求與風險：

• 技術技能：個人能否勝任工作的能力條件。
• 與權威關係、工作中夥伴關係：工作場所的人際互動。
• 職業要求與危害：工作的任務要求及其安全、健康風險。
• 公正世界信念：一般性的世界觀，不是工作情境特徵。

因此，①②④⑤均符合題幹所問，③不符合。

選項分析

核心觀念

本題考青春期的生理發展，以及「男女共同具備的變化」與「男性較明顯的變化」之區分。青春期常見的共同變化包括身高快速增加、體毛增長，以及皮脂分泌增加所造成的皮膚變化。

變聲並非女性完全不會發生，但男性青春期因喉部與聲帶發育較明顯，聲音通常會顯著變低，因此「變聲期」通常列為男性較具代表性的青春期特徵。

解題方法

先判斷題目問的是男女都會出現的生理變化，再逐項辨認：

• 男女都會有的身體成長或皮膚變化，屬於共同特徵。
• 男性青春期特別明顯的變化，若選項未加區別地列為男女共同特徵，便是本題要找的錯誤選項。

選項分析

(A) 體毛成長：正確。 青春期後，男女的腋毛與陰毛都會逐漸生長。男性通常還會長出較多臉部及身體其他部位的毛髮，但體毛成長本身是男女共同的變化。

核心觀念

本題考大腦四個主要腦葉的基本功能分工：

• 額葉：與隨意運動、計畫、判斷、決策、問題解決及情緒調節等功能有關。
• 頂葉：處理並整合觸覺、痛覺、溫度覺、本體覺等身體感覺，也參與空間知覺。
• 顳葉：與聽覺、語言理解及記憶等功能有關。
• 枕葉：主要負責視覺訊息的接收與處理。

解題方法

逐一比對選項所描述的功能與腦葉的主要功能。若選項把某項功能配到不相符的腦葉，即為錯誤敘述。本題中，「思考和運動能力」主要涉及額葉，並非顳葉，因此錯誤選項為 D。

選項分析

(A) 枕葉主控制視覺訊息的接收：正確。 枕葉是大腦主要的視覺處理區域，負責接收並分析視覺訊息。

核心觀念

本題考嬰幼兒骨骼的組成與彈性。嬰幼兒的骨骼尚未完全骨化，骨骼組織中的礦物質（如鈣鹽）相對較少，膠原等有機成分較多，因此骨骼較有彈性、較不易脆裂，骨折風險相對較低。

解題方法

抓住題幹問的是「生理層面的原因」，並比較選項所描述的骨骼組成。能使骨骼較柔韌、較不易折斷的特徵，是「鈣質少而膠質多」；鈣質與礦物質比例較高，則會使骨骼較硬，並非題目所問的原因。

選項分析

核心觀念

本題考 Freud 心理動力分析中的防衛機制，以及男孩在俄狄浦斯情結階段面對閹割焦慮時，如何處理對父親的敵意。

防衛機制是自我用來降低焦慮、處理內在衝突的心理方式。**壓抑（repression）**是將令人不安或不被接受的欲望、感受與念頭排除於意識之外，使其不再被清楚覺察。

解題方法

男孩在此階段對父親懷有負面看法，卻因閹割焦慮而不能繼續正視這份敵意。題幹所描述的「停止對父親的負面看法」，依官方答案所採取的判讀，是將引發焦慮的敵意排除在意識之外，故屬於壓抑。

判斷時要看心理內容如何被處理：若是不再意識到原本令人焦慮的想法或感受，屬壓抑；若轉而表現出與原情感相反的態度，才是反向作用。

選項分析

• **(A) 否認（denial）錯誤：**否認是拒絕承認令人痛苦的現實或事實，例如明知遭遇重大損失，仍堅稱事情沒有發生。

核心觀念

本題考查系統論中的「界線」（boundary）。界線是區分系統、次系統與外部環境的概念，能界定成員身分、角色分工、互動規則與認同，使系統內外的人知道如何與該系統或次系統溝通互動。

解題方法

題幹的關鍵在「定義角色、規則和認同」以及「讓外部人員知道如何溝通互動」。這描述的是系統與環境、或不同次系統之間的區隔與接觸範圍，因此對應「界線」。界線不一定是實體邊界，也可以是規範、關係或心理上的區分。

選項分析

• (A) 綜效（synergy）錯誤。 指系統各部分互相作用後，整體產生的效果超過各部分單獨效果的總和，著重於整體與部分的合作效應，並非界定角色或互動規則。

核心觀念

本題考 Erikson（艾瑞克森）的心理社會發展理論。青少年期的主要發展任務是建立「自我認同」，避免陷入「認同混淆」。自我認同是個人對「我是誰、想成為什麼樣的人」形成較穩定的理解，包含價值觀、人生方向與職涯志向等面向。

解題方法

掌握青少年期的發展任務，再檢視各選項是否符合 Erikson 的主張。尤其要注意，自我認同並非只涉及個人特質，也包括對未來角色與生活方向的探索；因此，將職涯志向排除在自我認同之外的敘述不正確。

選項分析

(A) 青春期的發展任務統稱為自我認同與認同混淆：正確。 Erikson 將青少年期的心理社會危機稱為「自我認同對認同混淆」（identity versus role confusion）。青少年需要整合過往經驗、價值與對未來的想像，逐步形成一致的自我認同。

核心觀念

本題考查成年晚期的心理社會發展任務，以及老年期回顧生命、維持自我概念的方式。Erikson 將成年晚期的核心衝突概括為「統整對絕望」：個人回顧一生，若能接納生命歷程與其中的選擇，便較能達到統整；若深感遺憾、悔恨，則可能陷入絕望。

優勢觀點著重看見個人的能力、資源與選擇，並尊重其自主性與生活處境。支持長者追求健康與獨立生活，不能因此變成要求所有長者都達到相同的健康或獨立標準。

解題方法

先辨認題目考的是成年晚期的發展任務，再檢查各選項是否符合相關概念。A、B 與 Erikson 的統整概念相符；C 描述懷舊可能具有的功能。D 將優勢觀點轉化為對「所有老人」的一致要求，忽略個別差異與自主選擇，是錯誤敘述。

選項分析

核心觀念

本題考的是社會資本。社會資本指個人透過人際關係與社會網絡取得的資源，也包含人與人之間的信任、互惠規範及合作連結。社會網絡有助於人們互相支持、交換資訊，並參與公共與政治生活。

解題方法

先抓題幹描述的變化：電視與 3C 設備讓人較少與他人互動，導致社會關係沒落、社會網絡萎縮，進而使公民及政治參與下降。這些都是社會資本減少的表現，因此選擇「社會資本的衰退」。

選項分析

• (A) 社會距離的緊密：錯誤。 社會距離描述群體或個人之間的親近程度。題幹說人際互動弱化、網絡萎縮，呈現的是關係疏離，並非社會距離緊密。
• **(B) 社會資本的衰退：正確。

核心觀念

本題考青春期的心理社會發展、自我概念、認知發展與道德選擇。判斷重點是區分 Erikson 各階段的發展任務，以及掌握 Piaget 形式運思期的思考特徵。

Erikson 的心理社會發展理論中，青春期的主要發展任務是建立「自我認同」，其危機為「自我認同對角色混淆」。親密關係的建立則是成年早期的發展任務，危機為「親密對孤立」。

解題方法

先將題目中的敘述對照各發展理論的核心概念：Erikson 看階段任務，Piaget 看思考能力；自我概念與同儕影響則用青春期的一般發展特徵判斷。選項（A）把 Erikson 的階段任務配錯，是本題錯誤敘述。

選項分析

• （A）錯誤。 Erikson 認為青春期的主要任務是建立自我認同、整合對自己的認識與角色期待，而非建立親密關係。

核心觀念

父母離婚會改變兒童熟悉的家庭結構與生活安排，孩子可能因此感到不安、自責或失去安全感。協助孩子適應的重點，是維持穩定的親子溝通與日常生活，並清楚傳達離婚是父母的決定，並非孩子造成的。

解題方法

題目問「何者錯誤」，可逐項檢視做法是否直接支持兒童的情緒安全與生活穩定。與孩子溝通、解除孩子的自責、維持生活常規，都有助於適應；「及早確認監護權歸屬」則著重於父母間的法律安排，並非幫助孩子適應離婚的適切原則。

選項分析

(A) 以開放及尊重的方式與孩子溝通：正確。 讓孩子有機會表達感受與疑問，並認真聆聽、尊重其情緒，有助於降低孤立感，增進安全感。溝通時也應依孩子的年齡與理解能力說明，避免要求孩子選邊或承擔父母衝突。

核心觀念

本題考辨「性別認同」、「性取向」、「性別偏見」與「性別多樣化」的意義。題幹所說的「個體內在心理對於自己是男性、女性或同時包含二者的自我概念」，指的是個人對自身性別的內在認知與認同，也就是性別認同（gender identity）。

性別認同著重「我認為自己是什麼性別」；它不同於個人的性吸引對象，也不同於社會對性別的歧視或多元樣態的總稱。

解題方法

先抓題幹的關鍵詞：「個體內在心理」與「對於自己……的自我概念」。這描述的是個人對自身性別的主觀認知，因此選性別認同。若題幹問的是「被什麼性別的人吸引」，才是性取向；若問的是因性別而遭受不公平對待，則是性別歧視。

選項分析

• (A) 性別認同（gender identity）：正確。 指個人內在對自身性別的認知與認同，可認同為男性、女性、兩者兼具或其他性別。

核心觀念

本題考「性霸凌」的辨識。性霸凌是以性別、性別特徵或性意味為內容，對他人進行貶抑、羞辱、排斥或騷擾的行為，可能包含性暗示戲謔、對性別氣質的嘲諷，以及未經同意散布帶有性意味的文字或影像。判斷重點是行為是否帶有性或性別意涵；一般肢體暴力若沒有這類意涵，屬於一般霸凌或暴力行為。

解題方法

逐一檢視各選項的行為內容：若涉及性暗示、性別氣質或未經同意散布性意味內容，便符合性霸凌的特徵；若只是毆打、掐脖子等肢體攻擊，未呈現性或性別意涵，就不是性霸凌。題目問「不是」，因此選出後一類。

選項分析

核心觀念

本題考疫情期間的性別分工與隱性勞動，以及企業可採取哪些人事措施，協助員工兼顧工作與家庭照顧。疫情期間學童在家上課、家庭照顧需求增加，家務與照顧責任常由女性承擔；若員工因照顧而難以維持原有工時或工作安排，企業可透過彈性工時及支持防疫照顧假，降低工作與照顧責任衝突。

解題方法

先辨認題幹問的是「可採取的人事政策」，再判斷各措施是否屬於雇主或企業能提供、且能直接支持員工處理照顧責任的安排。

①調整工時與④支持申請防疫照顧假，都是企業可採取的人事措施；②涉及學校恢復實體授課，屬於教育與防疫政策；③提供到宅課後輔導則是兒童照顧服務安排，並非企業人事政策。因此，符合題意的組合是①④。

選項分析

核心觀念

本題考查 Tavris 與 Wade（1984）所描述的「家庭主婦症候群」，重點是家庭主婦在家庭與社會中的處境，以及這些處境對其心理與社會生活的影響。常見描述包括：社會孤立、家庭角色價值較不受重視，以及較低的幸福感與較多自我批評。

解題方法

逐項比對選項是否符合上述社會心理特徵。題目問「錯誤」者，應特別留意把家庭主婦的處境誤寫成特定生理疾病或症狀的選項。

選項分析

• (A) 錯誤。「家庭主婦症候群」主要指涉家庭主婦所面臨的社會孤立、角色貶抑與心理困境，並非因長期缺乏運動而容易肥胖、高血壓等生理疾病的症候群。此選項將社會心理現象誤解為一組特定的身體症狀，與題意不符。
• **(B) 正確。

核心觀念

本題考查 Troiden（1989）所描述的 LGBT 青少年同性認同發展歷程。此歷程通常分為四個階段：敏感化、認同混淆、認同採取，以及承諾。辨認重點在於青少年是否已由個人內在的認同探索，進一步建立穩定的社群連結，並將同性認同納入其生活與自我認同。

解題方法

題幹指出，青少年已「重新架構其社交生活」，並且「正向和穩定地連結到與同類人所組成的社群」。這顯示其認同已不只是察覺、困惑或初步嘗試，而是穩定接納並承諾其認同，符合第四階段「承諾」。

選項分析

核心觀念

本題考社會工作者如何理解種族歧視，以及個人、制度與環境層次的歧視如何影響服務對象。種族歧視可能表現在個人偏見，也可能透過制度、文化或環境安排持續造成不平等。社會工作者應尊重服務對象，但尊重不代表認同或支持其歧視他族的言行；專業工作須兼顧文化敏感度、反歧視與社會正義。

解題方法

判斷關鍵在於區分「尊重服務對象」與「支持歧視行為」。尊重是承認服務對象的尊嚴與主體性；若服務對象對他族抱持歧視，社會工作者仍應辨識其偏見及可能造成的傷害，並以適當方式介入。其餘選項則描述制度性歧視、文化與環境種族主義，以及種族定性造成的不利後果，均符合反歧視觀點。

選項分析

(A) 錯誤。 尊重服務對象不等於支持其對他族的種族歧視。社會工作者應維護服務對象的尊嚴，同時避免合理化歧視，也應處理歧視言行對受影響族群造成的傷害。本題官方答案為 A。

核心觀念

本題考查在健康風險評估與社會工作服務中，如何理解「種族」與「族群」變項。種族與族群分類本身不是疾病的生物成因；它們常與歧視、貧窮、居住環境、醫療可近性及服務品質等社會條件交織，因此可能只是健康弱勢的替代性指標。分析健康差異時，應進一步辨識造成差異的社會因素，並檢視不同族群實際獲得服務的經驗。

解題方法

先判斷選項是否把種族或族群分類當成健康差異的固定、獨立原因。若只把分類變項放進預測模型，卻未探究其背後的社會處境，便容易把不平等誤解為族群本身的特性。符合社會工作觀點的做法，是避免生物化解釋，並檢視風險來源與服務經驗。

選項分析

• (A) 正確。 種族與族群可能反映其背後的社會劣勢，例如歧視、經濟不利、生活環境風險或醫療資源不足。將其視為可能的替代性指標，有助於進一步追查實際影響健康的因素。
• **(B) 錯誤。

核心觀念

社會排除（social exclusion）指個人或群體因制度、權力關係或社會結構而無法充分參與社會生活的過程。它不限於收入不足，也可能涵蓋就業、教育、居住、社會關係及公民權利等面向；各種不利處境會彼此影響，並在時間中累積。

解題方法

判斷本題關鍵在於辨別「社會排除」與「經濟匱乏」的範圍：若選項把社會排除說成只涉及經濟困乏，即縮減了概念的多面向與動態性，便是錯誤敘述。

選項分析

• (A) 錯誤。 社會排除概念主要不只是經濟匱乏。經濟困難可能是其中一環，但社會排除也包括政治參與受限、社會關係斷裂、公共服務難以取得，以及權利受到剝奪等情形。此選項將多面向概念窄化為單一經濟問題。
• **(B) 正確。

核心觀念

本題考查經濟弱勢與少數族群兒童在一般公立學校中可能遭遇的教育障礙，包括家庭資源與期望、教師對學生的期待，以及課程教材是否貼近學生的文化經驗。低期望和缺乏文化關聯的教材都可能削弱學生的學習動機與參與；升級制度本身也不代表能有效鼓勵學生。

解題方法

逐項判斷敘述是否符合弱勢兒童常見的學校處境。前三項描述的是可能存在的阻礙；（D）則把「不論表現如何都升級」直接說成能有效鼓勵學生，將制度安排與學習成效畫上等號，因而錯誤。

選項分析

• (A) 正確：經濟弱勢或少數族群家庭可能受限於生活壓力、教育資源與自身求學經驗，父母對孩子的學校表現期許可能較低。這是常見的結構性處境描述，並非指所有弱勢家庭都如此。

核心觀念

本題考的是 Maslow 需求階層論。Maslow 將人的需求由基礎至較高層次排列：生理需求、安全需求、愛與歸屬需求、尊重需求，以及自我實現需求。較低層次的需求尚未獲得滿足時，通常會優先占用個人的精力，使其較難投入較高層次需求。

題幹提到貧困家庭把大部分精力用於取得食物與住所，因而較少關注歸屬感與成就感，正是以基本需求尚未滿足，影響較高層次需求的概念來說明。

解題方法

先將題幹中的需求分類：食物屬於生理需求；住所涉及安全需求；歸屬感屬於愛與歸屬需求；成就感則與尊重需求相關。題目呈現的是生理與安全等基礎需求優先，較高層次需求因此受到限制，符合 Maslow 需求階層論。

選項分析

• **(A) 貧窮文化：錯誤。**貧窮文化觀點著重貧困群體在特定社會環境中形成的生活方式、價值觀與適應模式。

核心觀念

本題考查貧窮如何透過家庭與社區環境，增加青少年暴力與犯罪的風險。貧窮屬於巨視層面的社會經濟因素，但其影響往往會經由多條途徑呈現，例如家庭教養資源不足、社區教育資源缺乏，以及兒童接觸暴力的機會增加。這些是風險關聯，不代表貧窮家庭的父母必然採取特定教養方式，也不代表貧窮必然導致犯罪。

解題方法

逐項判斷敘述是否合理描述貧窮與青少年犯罪風險之間的關聯。關鍵在於區分「貧窮可能造成的資源限制或環境風險」與「把某種負面行為直接歸因於貧窮家庭父母」；後者容易把相關性說成必然因果。

選項分析

• (A) 正確。 貧窮家庭可運用的經濟與社會資源較少，取得托育、親職支持、課後照顧等教養資源也可能較困難。家庭資源不足可能增加親職壓力，進而影響兒童的照顧與發展。
• **(B) 錯誤。

核心觀念

Erikson 的心理社會發展理論將人生分為八個階段，每一階段都有一項主要的心理社會危機。嬰兒期的危機是「信任對不信任」（trust vs. mistrust）。嬰兒若能從主要照顧者獲得穩定、持續的照顧與溫暖，較能建立對他人及環境的基本信任；照顧若不穩定或不足，則容易形成不信任感。

解題方法

題幹的關鍵是「孩子」尚需仰賴父母或主要照顧者提供照顧與溫暖。將「信任對不信任」對應到 Erikson 的發展階段，即可判斷為嬰兒期。其餘階段各自面對不同的主要危機。

選項分析

核心觀念

Erikson 的心理社會發展理論認為，各生命階段都有一項主要發展危機。青少年期的發展危機是自我認同與角色混淆（identity vs. role confusion）。此階段的青少年需要逐步建立穩定的自我概念、價值觀與人生方向，並發展獨立自主。

解題方法

抓住題幹中的關鍵描述：「無法發展獨立自主與自我認同」。這正是青少年期核心任務受阻的表現，因此對應 Erikson 的「自我認同與角色混淆」危機，選擇青少年期。

父母過度控制、使孩子在生活與情感上依賴父母，是題幹用來說明青少年自主與認同發展受到阻礙的情境；判斷時應以「自我認同」這項發展任務為主。

選項分析