110 社會工作師高等考試 社會工作師 第二次 考古題詳解

核心觀念

綜融取向（generalist approach）以「人在情境中」為核心，從個人、家庭與環境的互動理解問題，依案主需求彈性運用個案工作、團體工作及資源連結等方法。社會工作者不只處理個人的困難，也要辨識環境中的資源與阻礙，協助案主改善社會功能、增進適應，並促進其與正式及非正式支持系統的連結。

本題所問的「微視面」，是以個人、家庭或小團體為直接服務對象，透過面對面的工作協助其面對生活困境、減輕壓力、提升能力，並整合所需的專業服務。縣市政府社會工作者可依家庭需求進一步連結學校、社福、醫療及其他服務系統。

解題方法

作答時可先指出微視服務的目標，再依序說明「主要功能、工作角色、具體服務方式」，並將題目中的兒童照顧、祖父母健康與經濟、居家環境及社區資源不足等因素，納入家庭評估與介入。需避免把問題單純歸因於祖父母照顧不當，而應同時評估家庭能力、可用資源與環境限制。

微視面的主要功能

1. 評估個人與家庭需求：了解甲的自我照顧、衛生與就學適應情形，也評估祖父母的健康、照顧能力、家庭經濟、居住安全，以及親屬或鄰里支持。
2. 增進個人與家庭的社會功能：協助甲建立符合年齡的自我照顧習慣，支持祖父母發展可行的照顧方式，降低家庭日常生活中的壓力。
3. 預防及處理兒少照顧風險：持續評估甲是否有營養、衛生、健康或安全上的未獲適當照顧情形，依需要安排保護性服務及追蹤。
4. 連結並整合正式與非正式資源：協助家庭取得經濟、兒少、長照、醫療、教育及生活支持服務，並與學校及相關服務單位協調，避免家庭因資訊或交通限制而無法使用資源。

社會工作者的角色

• 個案管理者與服務協調者：與甲及祖父母共同訂定服務目標，協調學校、社福、醫療及長照等單位，追蹤服務是否到位。
• 支持者與助人者：提供情緒支持，理解祖父母在年老、健康不佳及經濟壓力下的照顧負擔，建立合作關係。
• 教育者與諮詢者：教導甲及祖父母適齡的自我照顧、衛生與日常照顧方法，提供福利制度及可用服務的資訊。
• 資源連結者與倡導者：協助家庭申請符合資格的補助、照顧與教育服務；若服務取得有障礙，則協助溝通並維護甲的需求與權益。

核心觀念

增強權能（empowerment）觀點重視協助個人、家庭、團體或社區取得資源、提升能力與影響決策的力量，使服務對象能增加對生活的掌控，並參與改善造成困境的環境。它不把弱勢者的處境單純歸因於個人缺陷，而會同時檢視其優勢、資源，以及制度與權力關係帶來的限制。

實務上，增強權能可從三個層次進行：

• 個人層次：提升自我效能、知識、技能與選擇能力。
• 人際與團體層次：建立支持網絡、互助關係與共同發聲能力。
• 組織與社區層次：連結資源、改善服務制度，並促進弱勢群體參與公共決策。

解題方法

題目要求「以任一弱勢人口群體為例」，並具體說明增強權能在實務介入的作法與重點。作答可依「選定群體—辨識權能受限原因—分層介入—說明工作原則」鋪陳。以下以遭受家庭暴力的成年女性為例，呈現個人、團體與制度層面的介入。

實務介入作法與重點

一、建立安全與合作關係

社工先評估立即危險、暴力頻率、傷勢、子女安全及可運用的支持資源，並與當事人共同擬定安全計畫，例如緊急聯絡方式、避難地點、重要文件及求助管道。說明保密原則與其限制，尊重當事人對服務的選擇，避免責備、施壓或替她做決定。

此階段的重點是保障安全、建立信任，並讓當事人感受到自己有表達意見和參與決策的權利。

二、辨識優勢並提升個人能力

與當事人共同整理她已採取的保護行動、照顧子女的能力、過往克服困難的經驗，以及可求助的親友或社區資源。依其需求提供法律扶助、庇護安置、醫療、經濟補助、就業與托育等資訊，協助她比較選項及其影響，支持她自行決定下一步。

核心觀念

本題考社會工作發展史中慈善組織會社（Charity Organization Society, COS）與睦鄰組織運動（Settlement Movement）的理念差異，以及專業化之前社會慈善工作的樣貌。

COS 重視個案調查、分類與協調救濟，並以道德教化、鼓勵窮人自助為主要取向；睦鄰組織運動則透過工作者進入貧民社區，關注貧窮背後的環境與社會結構因素，並推動社區改革。

解題方法

先比較兩種運動的核心視角：COS 較偏向個人與家庭層次的救助和教化；睦鄰組織運動較重視社會環境與制度因素。再辨別 COS 所建立的制度是「協調與調查救濟」，還是「直接辦理救濟的行政制度」。官方答案指出，將 COS 說成建立辦理救濟的行政制度，並不符合其發展史定位。

選項分析

(A) 慈善組織會社（COS）由中產階級教化窮人自助：正確。 COS 的工作者多具有中產階級背景，常以道德勸導和個案訪視協助窮人改善生活，並強調自助。此取向也反映當時對貧窮成因的個人責任觀。

核心觀念

本題考《社會工作師接受繼續教育及執業執照更新辦法》對社會工作師繼續教育積分的最低要求。以命題當年（民國 110 年）法規為準，社會工作師執業每六年應完成的繼續教育積分，合計須達 120 點以上。

解題方法

題幹已指出「每 6 年」辦理執業執照更新，直接對照該辦法第 2 條：六年期間的繼續教育積分合計應達一百二十點以上。因此選擇積分門檻為 120 點的選項。

選項分析

核心觀念

綜融社會工作（integrated social work）是社會工作因應服務對象複雜、多元需求而發展的取向。它整合不同層次的介入方法與服務角色，依個人、家庭、團體、組織及社區的需求，運用直接服務與間接服務，並兼顧評估、介入與資源連結。

相較之下，專業分化的發展使社會工作逐漸形成不同領域與方法的專業分工。綜融取向則回應分工可能造成服務切割的問題，強調整合多種知識與方法。

解題方法

先抓住「綜融」的關鍵：將不同的社會工作方法、服務層次及角色整合運用。據此判斷選項是否將綜融社會工作說成「培養專才」、單一強調直接服務，或忽視評估。這些說法都與整合多元方法的核心不符。

選項分析

(A) 期待訓練社會工作專業的專才：錯誤。 「專才」著重特定領域或特定方法的深入分工；綜融社會工作重視整合多種方法及服務層次，以回應複雜需求，並非以培養單一領域專才為主要期待。

核心觀念

本題考「階級主義」（classism）：依個人的社會階級或經濟地位，對不同群體抱持偏見、採取差別待遇，或透過制度與文化維持階級不平等。題幹指出，制度與文化將貧窮者污名化、並賦予富有者較高價值，呈現的正是以階級與財富地位區分人的歧視。

解題方法

抓住題幹中的兩組線索：「貧窮者被污名化」與「富有者被視為較有價值」。兩者都以經濟地位及其代表的社會階級作為評價標準，因此屬於階級主義。

選項分析

核心觀念

本題考的是 Skidmore 與 Thackeray 對社會工作功能的歸納。其功能包括恢復（restoration）、預防（prevention）與發展（development）。其中，恢復著重協助個人或社會系統改善、恢復功能；預防著重降低問題發生或惡化的機會；發展則著重促進個人及社會資源與能力的成長。

解題方法

辨認題目詢問「不屬於」這套功能分類的項目。先列出三項核心功能：恢復、預防、發展，再與選項比對；倡導雖是社會工作的重要實務角色與工作策略，卻不在這三項功能之列。

選項分析

核心觀念

本題考查美國社會工作者協會（NASW）於 1999 年所整理的社會工作六項核心價值及其倫理原則。六項核心價值包括：服務、社會正義、個人尊嚴與價值、人際關係的重要性、誠信及能力。

「協助有需要者」及「關注社會問題並採取行動」是服務的核心內涵。服務原則強調，社會工作者將協助有需要的人、處理社會問題置於自身利益之前，並運用專業知識與能力提供服務。

解題方法

抓住題幹中的兩個關鍵詞：「協助有需要者」與「對社會問題採取行動」。這直接對應 NASW 對「服務」價值的說明，因此選擇 (A)。

選項分析

核心觀念

綜融式（generalist）社會工作實務強調從「人在情境中」理解案主，並依案主與環境的需要，運用多元知識與方法，在不同服務層次及系統間進行整合性介入。它不以單一治療技術為核心，也不只處理案主個人，而是同時關注案主及其所處的家庭、團體、組織與社區等環境系統。

解題方法

先辨認各敘述是否符合綜融實務的兩項特徵：一是以人與環境的互動脈絡理解問題；二是能整合實務、政策與研究，並與案主及其相關環境系統工作。若敘述把焦點限縮為專精治療技術或僅以案主個人介入，便不符合綜融取向。

選項分析

① 正確。 從社會環境脈絡中了解人的行為，符合「人在情境中」的觀點。綜融實務不把案主的困難孤立歸因於個人，而會一併考量其與環境的互動。

核心觀念

本題考社會團體工作的主要任務。團體工作者的任務包括規劃團體方案、了解並評估團體中的個人與團體動力，以及在適當時機介入團體歷程，協助團體朝目標發展。

「團體心理療效因子」則是團體歷程中促進成員改變的作用，例如希望感、普同性、利他、凝聚力與人際學習。它們是團體可能產生的治療性效果或作用機制，不是工作者可以直接「創造」的任務。

解題方法

先辨別選項描述的是工作者的專業工作，還是團體歷程可能帶來的效果。方案設計、評估團體動力、介入團體過程，都屬於工作者可執行的專業任務；療效因子則是在適當的團體條件與歷程中促成的效果，不能當作工作者的直接任務。因此依官方答案選 A。

選項分析

• (A) 創造團體心理療效因子：錯誤。 團體工作者可以營造有利於成員互動與改變的條件，也能促進凝聚力、相互支持等歷程；

核心觀念

本題考護理之家社會工作者的專業角色。社工主要從住民的社會、情感與心理需求出發，協助住民適應機構生活、維護權益，並促進住民、家屬與機構工作人員之間的溝通與合作。募款或籌措膳食費用則不屬於社工在護理之家的主要角色。

解題方法

判斷各選項是否符合「以住民需求、權益與適應為核心」的社工職責。評估需求、跨專業合作及提供諮詢，皆與機構社工的專業工作相符；為住民膳食費用主動募款，則偏離主要職責範圍。

選項分析

• (A) 評量住民的社交、情感和心理需求：正確。 社工會評估住民的社會支持、情緒狀況、心理適應及相關需求，據以提供個別服務或轉介資源。

核心觀念

本題考查醫務社會工作者在病人與家屬面臨醫療照顧安排抉擇時，如何依家庭需求扮演評估、協調與資源連結等角色。某先生罹患肺癌且有肺積水，家屬對安寧病房或社區安寧療護的選擇，以及照顧人力、經濟與照顧知能等問題看法不一，當下的重點是釐清需求、促進溝通並協助評估可用資源。

解題方法

題目問「不是此階段應優先扮演的主要角色」，可先看個案目前的主要困境：家屬尚未就處遇計畫形成共識，且涉及照顧能力與經濟條件。因此，優先工作是評估病人及家庭需求、協調家屬與醫療團隊溝通，並連結適切服務資源。倡導者角色通常著重於為權益受損或資源取得受阻者發聲、促成制度或服務改變；題幹並未顯示這是當下優先問題。

選項分析

• (A) 需求評估者：正確，屬於此階段的重要角色。 社工須了解病人的病情與照顧需求、家屬可投入的人力、經濟狀況、照顧知能及家庭支持情形，作為評估安寧病房或社區安寧療護適切性的依據。

核心觀念

本題考「以關係為基礎」的社會工作取向。此取向重視社會工作者與服務對象在助人過程中的互動：雙方會彼此影響，工作者透過建立專業關係、運用自我，促進服務對象探索處境並處理問題。

關係是達成助人目標的重要媒介，不等於助人工作的最終目的。社會工作者需運用關係支持服務對象的改變與發展。

解題方法

判斷各選項是否把「關係」描述成助人工作的媒介，或誤稱為最終目的。凡是強調互相影響、信任及運用自我來促進工作，符合此取向；若把關係本身當作目的，則與社會工作以服務對象的需要及改變為核心不符。

選項分析

(A) 社會工作者影響服務對象，同時也受服務對象影響：正確。 助人關係是雙向互動。工作者會透過專業角色與介入影響服務對象；服務對象的回應、經驗與處境也會影響工作者對問題的理解及後續工作。

核心觀念

本題考查心理暨社會學派（psychosocial approach）的核心概念與介入焦點。此派重視個人與環境的互動，主張從案主的心理狀態、人際關係及生活情境理解問題；「人在情境中」是其重要概念。介入上著重改善人際關係、協助案主因應生活情境中的壓力。

心理暨社會學派不等同於功能派。功能派以個案的自我決定及機構提供的服務功能為重要焦點，兩者的理論取向不同。

解題方法

先辨認題幹是在問心理暨社會學派，再用兩個特徵判斷各敘述：一是是否強調「人在情境中」及人與環境的互動；二是是否把改善人際關係、因應生活情境壓力列為介入重點。據此，③、④符合本派特徵；①、②則混淆了其他觀點或學派。

選項分析

核心觀念

本題考《病人自主權利法》的立法目的，以及預立醫療決定的資格、諮商程序、撤回或變更方式。以下以命題當年（民國 110 年）法規為準。

解題方法

逐項對照法條即可判斷：

• 第 1 條規定本法的立法目的。
• 第 8 條規定預立醫療決定的資格，以及撤回、變更方式。
• 第 9 條規定預立醫療照護諮商的參與人員及核章程序。
• 第 10 條規定醫療委任代理人的資格與同意方式。

依題意，判斷出正確的敘述為③、④，對應選項 (A)。

選項分析

① 錯誤。 《病人自主權利法》第 8 條規定，具完全行為能力之人得為預立醫療決定，並得隨時以書面撤回或變更。題目否定了撤回、變更的權利，因此錯誤。

核心觀念

危機處遇著重個人在面臨重大壓力事件時，原有的因應方式失去效用，導致心理平衡受威脅。危機不等於精神疾病或個人病態；它是個人與事件互動後，因無法有效因應而產生的暫時性失衡狀態。

危機也具有兩面性：處理得當時，可能促使個人發展新的因應能力，成為成長與發展的契機；處理不當則可能使問題惡化。

解題方法

判斷各選項是否符合危機處遇的基本假定，重點檢查三件事：危機如何形成、危機是否代表病態，以及危機的時間與發展特性。符合「危機可能帶來成長機會」的敘述，即為正確選項。

選項分析

核心觀念

問題解決模式的 MCO 評定，是評估案主投入問題解決過程的條件，MCO 分別代表 Motivation（動機）、Capacity（能力）、Opportunity（機會）。其中 M 指案主是否有意願、意圖或準備投入改變並處理問題。

解題方法

看到題幹中的「問題解決模式」與「MCO」，直接辨認這組英文縮寫即可：M 是 Motivation，C 是 Capacity，O 是 Opportunity。因此本題選「動機」。

選項分析

核心觀念

本題考社會工作理論與處遇目標的配對，重點在於區分一般系統理論、生態系統觀點、社會支持網絡處遇及任務中心取向各自的介入焦點。

• 一般系統理論重視系統及其各部分的互動、平衡與調適，介入不以「優先改革系統內部」作為固定目標。
• 生態系統觀點關注個人與環境的互動，處遇可協助個人提升運用環境資源、改善人境適配的能力。
• 社會支持網絡處遇著重強化個人的正式與非正式支持系統，並非以增進兩性平等為其特定干預目標。
• 任務中心取向以明確、有限且可處理的標的問題為工作焦點，並與案主共同安排問題處理順序及具體任務。

解題方法

逐項檢視理論名稱與干預目標是否相符。②與④分別符合生態系統觀點及任務中心取向；①與③則把其他議題或不具代表性的目標配給相應理論。因此，正確組合為②④。

選項分析

核心觀念

本題考 Solomon（1976）在增權觀點中對受壓迫者無力感來源的說明。無力感不只來自個人如何看待自己，也與受壓迫者和外在系統互動時遭遇的負向經驗，以及社會環境持續設下的障礙有關。外在制度與鉅視環境會影響個人或團體採取行動、取得資源及實現目標的能力。

解題方法

題幹問「何者錯誤」，可先把選項分成個人內在因素與外在結構因素，再看哪一項否認了 Solomon 對環境障礙的重視。A、B、D 都指出無力感的不同來源；C 卻主張鉅視環境不具影響力，與增權觀點強調結構性阻礙的論述相反，因此選 C。

選項分析

核心觀念

本題考各派女性主義如何解釋女性受壓迫的根源，以及相應的改革方向。判斷重點在於區分：

• 自由主義女性主義：著重法律、教育與就業等公領域的平等權利；常受批評偏重個人平等，較少處理私領域中的性別權力、種族差異與貧窮問題。
• 社會主義女性主義：從資本主義與父權制度交織的影響理解女性受壓迫，主張家務與照顧工作不應只由女性無償承擔，應透過公共服務與制度改革重新分配。
• 後現代女性主義：質疑把「女性」視為具有固定本質的單一群體，強調性別身分與差異會受到語言、文化及權力關係建構，不主張男女天生具有固定特質。

解題方法

先看各選項中的「核心主張」是否符合該派理論，再留意是否把一派的觀點誤置到另一派。尤其題目問「錯誤」，應找出與該派基本立場相反的敘述。C 將「男女生來不同」及「女性天生較關愛他人」歸給後現代女性主義，與其反本質論立場相悖。

選項分析

核心觀念

本題考家庭復原力（family resilience），也就是家庭面對壓力或逆境時，如何動員家庭內外資源、調整互動方式，並逐步恢復或維持家庭功能。家庭復原力不是某一位成員單獨具備的特質，而是家庭成員共同形成的適應歷程。

家庭復原力的重要面向包括：家庭信念系統、組織型態，以及溝通與問題解決歷程。其中，家庭信念系統居於核心位置，影響家庭如何理解逆境、賦予事件意義，並據此採取因應行動。

解題方法

逐項檢視選項是否把復原力描述成「必須遭遇重大危機才會出現」、「沒有壓力」或某種單一互動要求。家庭復原力的重點在於家庭如何因應壓力、維持或恢復功能；信念系統則提供理解與因應逆境的基礎，因此符合此概念的敘述是 B。

選項分析

核心觀念

本題考 Galper（1975）提出的基進派社會工作倫理準則。基進派不只著眼於個人適應，也關注社會結構、權力關係與壓迫如何影響人的生活，並主張朝向更人性化、讓人能自由生活的社會努力。

解題方法

抓住各選項是否呈現基進派倫理的核心方向：促進自由生活、抵抗社會慣例造成的壓迫、共同為人性化社會努力，均符合其取向。再看選項是否把準則改成一般性的同儕互動要求；本題官方答案指出，「批評同僚的新發現、想法觀點和行動」不是 Galper 所列準則的內涵，因此選 C。

選項分析

核心觀念

本題考查 McLeod 和 Meyer 所整理的社會工作價值衝突類型。社會工作者在實務中可能面對不同價值立場的拉扯，例如如何看待社會變遷、價值標準，以及責任應由個人或團體承擔。

解題方法

逐一比對選項是否屬於 McLeod 和 Meyer 所提及的價值衝突類型。題幹問的是「不是」，因此要找出不在該分類中的選項。

選項分析

• (A) 革新變遷與傳統主義：正確。 這是社會工作價值衝突的一種類型，涉及社會應推動革新變遷，或維持既有傳統與秩序的不同立場。
• **(B) 相對與絕對：正確。

核心觀念

本題考 Sarah Banks 對社會工作倫理守則的批評，重點是辨認哪些說法指出倫理守則的限制。倫理守則可提供專業行動的原則與指引，但也可能因文字抽象、價值取捨複雜，或與跨專業實務產生張力而受到批評。

解題方法

題幹問「何者不是」Banks 對倫理守則的批評，因此要找出與守則批評方向不一致的敘述。A、B、C 都指出守則本身可能造成的限制；D 則說守則沒有把公眾議題的責任加諸個別社會工作者，並非此處所指的批評。

選項分析

• (A) 守則太過籠統，可作多種解釋：錯誤選項。 倫理守則常以原則性語言規範專業行為，遇到具體情境時可能有不同解讀，也可能無法直接告訴工作者該如何處理兩難。這是對守則明確性與實用性的批評。

核心觀念

本題考的是社會工作者的專業分際：社工在服務關係中與案主建立專業信任，須避免角色混淆、利益衝突，或利用專業關係取得不當影響力。社工同時是研究者時，邀請自己正在服務的案主參與研究，便涉及服務者與研究者兩種角色重疊，可能影響案主是否能自由作出參與決定。

解題方法

先辨認題幹中的關鍵情境：邀請對象是「自己所服務的案主」，而社工邀請案主是為了「自己的研究」。因此，焦點在社工與案主的雙重關係及角色界線，屬於專業分際議題。

題幹特別說明「參與研究不會影響其接受服務的權利」，是為了呈現社工有告知案主參與自願性的意圖；但這項說明本身不足以消除服務關係帶來的權力差距，也不會改變社工同時身為服務者與研究者的角色衝突。

選項分析

• (A) 保密原則：錯誤。 保密原則關注案主資料、談話內容及身分是否受到保護。題目未提及資料蒐集、揭露或保護方式，主要爭點不是資訊保密。
• **(B) 案主自決原則：錯誤。

核心觀念

本題考社會工作倫理守則中，社會工作者對專業能力、案主權益、同僚關係及專業傳承的責任。判斷重點是：尊重同僚不等於無條件支持同僚；遇到爭議時，仍應以案主福祉與專業倫理為依歸。

解題方法

逐項檢視選項是否符合社會工作倫理的基本原則：持續充實專業能力、維護案主知情與自主、對同僚保持尊重並適當處理爭議，以及承擔傳承專業責任。若選項要求社工放棄獨立判斷、無條件支持同僚，就不符合倫理要求。

選項分析

(A) 定期參加教育訓練：符合。 社工有持續增進專業知能與服務能力的責任。定期參加教育訓練是維持專業能力、提升服務品質的方式，符合倫理守則精神。

核心觀念

本題考的是倫理決策的「現實主義」觀點：倫理主張與服務期待必須考量實際條件，包括可用資源、人力及執行能力。若未確認支持網絡是否具備提供協助的能力，就期待它能在危機時及時保護案主，這種期待便缺乏現實基礎，題幹以「許願清單」形容的正是此一問題。

解題方法

抓住題幹的關鍵語句：「未盤點是否有足夠的資源與人力」。這表示題目關注的不是誰的利益優先、案主享有什麼權利，或社會階級與制度如何分配資源，而是倫理期待能否在現有條件下落實。因此應選擇強調務實評估、正視限制的倫理觀點。

選項分析

• (A) 現實主義：正確。 現實主義要求依據實際情況與可行條件作判斷。

核心觀念

本題考查社會工作專業關係中的「界線侵犯」（boundary violation）。專業界線用來維持服務關係的目的性與服務對象的利益，避免社工利用專業關係滿足個人需求，或使服務對象承受不當影響。判斷時要看行為是否讓社工與服務對象進入具有明顯私人、互惠或財務牽連的關係，而非只看雙方是否在同一場合出現。

解題方法

逐一檢視各選項：社工是否因該行為與服務對象建立私人或財務上的持續互動，以及是否容易使專業角色與私人角色混淆。一般社交接觸或接受小額、具地方文化脈絡的禮物，不必然構成界線侵犯；參與服務對象主辦的民間儲蓄互助會，則會形成直接且持續的財務關係，最明確地跨越專業界線。

選項分析

• (A) 接受服務對象送的自種水果：錯誤。 自種水果通常屬於低價值、具心意或文化脈絡的禮物，單憑接受並不能判定為界線侵犯。社工仍須留意禮物價值、服務對象的期待、機構規範及拒收可能造成的影響；但本選項未呈現明確的私人或財務牽連。

核心觀念

本題考社會工作倫理中的「服務對象自我決定」原則：社工尊重服務對象在自身生活與服務選擇上的自主權，包括知情後作成決定、接受或拒絕服務，以及選擇生活方向。不過，自我決定並非毫無限制；服務對象須具備相應的決定能力，且決定不能逾越法律規範或侵害他人權益。涉及法規部分，以命題當年（民國 110 年）法規為準。

解題方法

逐項判斷決定者是否成年，以及決定是否屬於其個人生活或醫療選擇。若是具備自主決定能力的成年人，就其自身生活或治療作成選擇，原則上屬自我決定範圍；若涉及未成年人的醫療處置，則須考量法定代理人同意及相關法規，不能只以自我決定原則處理。

選項分析

• (A) 正確，屬於自我決定範圍。 成年患者是否向職場透露自己的健康資訊，原則上是個人隱私與資訊揭露的選擇。選項未指出其有法定通報義務或特定傳染風險，因此可由患者自行決定。

核心觀念

本題考社會工作者執行職務時的業務過失類型。社會工作者受託協助服務對象處理福利補助，須依服務對象利益及相關程序辦理；將低收入獨居者、重度身心障礙者的補助款轉入自己的個人帳戶，違反職務上的忠實與受託責任，屬於瀆職。

解題方法

先辨認行為的核心：社工不是單純延誤服務或未完成工作，而是把服務對象的補助款匯入自己的帳戶。這是利用職務接觸補助款的機會，違背職務責任並損害服務對象權益，因此選擇「瀆職」。

本題使用的是業務過失分類用語；題目未提供足以判斷具體刑事罪名的法律事實，作答時應依題目所問的分類判斷。

選項分析

核心觀念

本題考社會工作者在社區工作中的角色。題幹指出，社工與社區弱勢群體共同面對社會不正義與剝削，並以改變社區的權力結構和資源運用為目標。這種工作重點在於代表、支持弱勢群體爭取權益，促使制度與資源分配有所改變，屬於倡導者的角色。

解題方法

先抓題幹中的關鍵語句：「社會不正義和剝削」、「弱勢群體」、「改變權力結構和資源運用」。這些描述指向權益爭取與社會結構改革，而非個人心理治療、帶動改變的中介功能，或知識傳授。因此判斷為倡導者。

選項分析

• (A) 治療者：錯誤。 治療者主要協助個人、家庭或團體處理情緒、適應或人際等問題。題幹的焦點是社區權力結構與資源運用，並非個人或團體的治療需求。
• **(B) 倡導者：正確。

核心觀念

本題考效益主義的判準，以及「利益累積式效益主義」與「行為效益主義」的區別。

效益主義（Utilitarianism）屬於結果論倫理學，判斷行為是否正確，主要看其結果能否促進整體福祉或利益。利益累積式效益主義重視把每個人的利益納入整體衡量，選擇能提升最大整體利益的行為。

解題方法

先辨認各選項描述的倫理理論，再核對效益主義的核心判準：

• 強調自由與正義原則，較接近自由主義或正義論的論述。
• 康德的倫理學以義務與普遍化原則為核心，並非效益主義。
• 強調最大化整體利益，符合效益主義。
• 行為效益主義直接依個別行為的結果判斷正確性，選項若再加入「隱含意義」作為必要判準，就不符合其典型定義。

選項分析

核心觀念

本題考社會安全網的服務方向與工作方法。社會安全網以「以家庭為中心、以社區為基礎」為規劃主軸，重視在家庭或個人遭遇生活事件、風險升高時及早提供服務，並透過跨網絡合作與個案管理，整合所需資源。

解題方法

逐一判斷四個敘述是否符合社會安全網的服務理念，再對照各選項組合：

• ③符合及早發現、及早介入脆弱家庭的服務方向。
• ④符合以個案管理連結與整合服務資源的工作方式。
• ②錯在把「以家庭為中心」誤解成排除兒童需求。
• ①所稱「整合社政單位建構的網絡」範圍過窄；社會安全網強調跨體系、跨網絡合作，不是只整合社政單位的網絡。

選項分析

核心觀念

本題考家庭系統觀點在家庭評估中的應用。家庭不是個別成員的簡單相加，而是由成員彼此互動、相互影響所形成的整體。評估時會留意家庭成員間的互動關係、溝通方式與反覆出現的互動模式，也會把家庭放在其發展脈絡及社會環境中理解。

家庭系統的「非等加性」是指，家庭整體的特性不能單靠各成員個別特性相加來說明；評估焦點之一，則是辨認家庭內部反覆出現的溝通與互動模式。

解題方法

逐項辨認敘述是否符合家庭系統評估的基本觀點：

• 看敘述是否強調家庭整體及成員互動，而非把家庭拆成互不相關的個人。
• 留意是否把家庭誤說成封閉、固定且不受環境影響的系統。
• 檢查是否把功能等同於「維持不變」。

符合家庭系統觀點的是①與④，對應選項(C)。

選項分析

① 家庭系統具非等加性：正確。 家庭的運作與特性來自成員間的互動，不能只將每位成員的個人特質加總後，就完整理解家庭。因此，評估須觀察家庭整體及其互動關係。

② 改變任一位家庭成員，就能影響所有家庭成員：錯誤。 家庭成員彼此相互影響，某一成員的改變可能牽動其他成員及家庭互動；但「就能影響所有家庭成員」把影響說成必然且遍及每一人，過度絕對。家庭評估重視互動關聯，不宜把它簡化成必然的單一路徑因果。

核心觀念

本題考查民國 93 年（2004 年）制定的《婦女政策綱領》所揭示的基本原則。題目列出六項敘述，須辨認哪些符合綱領內容。官方答案為 A，表示①②③④正確，⑤⑥不屬於本題所問的基本原則。

解題方法

以《婦女政策綱領》的政策領域與原則逐項比對：

• ①「兩性共治共決的政策參與」符合促進婦女參與決策、落實兩性共治共決的精神。
• ②至④分別涉及勞動、福利及教育政策，均符合綱領所列的政策方向。
• ⑤將健康政策改寫為「健康優先、具女性意識醫學倫理」，不是本題採認的綱領基本原則。
• ⑥「萬物平等共生的整體性」也不是本題所列基本原則的原文或政策項目。

因此，正確組合為①②③④，對應選項 A。

選項分析

① 正確。「兩性共治共決的政策參與」表達婦女應平等參與公共事務與政策決策，符合婦女政策綱領的基本原則。

**② 正確。**提升婦女勞動參與、建立女性經濟自主，屬於綱領在勞動政策上的重要方向，強調婦女的就業機會與經濟自主能力。

核心觀念

本題考「透過學校系統培養青少年復原力」的支持性環境。復原力是個人在逆境或壓力下，仍能調適並維持或恢復良好適應的能力。學校可透過關懷支持、鼓勵自我效能，以及提供參與和負責任的機會，增進青少年的復原力。

解題方法

逐項辨認哪些作法能建立安全、支持且有適當期待的學校環境。培養復原力並非放任學生，而是以關懷和支持為基礎，搭配清楚、合理的規範與引導；因此「取消規範和訓誡」不符合此原則。

選項分析

核心觀念

聯合國《身心障礙者權利公約》（CRPD）的核心，是確認身心障礙者與其他人享有平等的人權與基本自由，並要求各國採取措施，保障其尊嚴、自主、平等參與及免受歧視。公約涵蓋政治、經濟、社會、文化等面向的權利，並非只保障某一種特定權利。

本題涉及公約及相關法規概念，以命題當年（民國 110 年）法規為準。

解題方法

先辨認題幹問的是 CRPD「主要強調」保障哪一類權利，再區分「整體性的權利保障」與「其中一項具體權利」。CRPD以身心障礙者的人權保障為核心；參政權與投票權雖屬人權範疇，也受公約保障，但只是其中的具體權利。

選項分析

核心觀念

本題考「建立外籍移工友善職場環境」的主要做法。判斷重點在於：措施是否直接增進移工在工作場所中的勞動權益、生活適應與爭議處理。

友善職場措施通常包括提供勞資爭議及生活權益諮詢、倡導勞工權益，以及在遭遇不當對待或剝削時提供庇護服務。題目未涉及特定法條，應依各措施與職場友善的關聯性判斷。

解題方法

逐一辨認選項的服務目的：若是保障權益、協助處理工作與生活問題，或提供受害後的安置支持，便符合友善職場的主要做法；若著重一般職業技能培訓，與職場友善環境的直接關聯較低，即為題目所問。

選項分析

• (A) 職業專門技術指導：錯誤選項，亦為本題答案。 職業專門技術指導的核心是提升工作技能或專業能力，屬於職業訓練與能力培養，並非處理移工勞動權益、生活適應或職場保障的主要措施。

核心觀念

生活模式（life model）是生態系統取向的社會工作實務模式，重視個人與環境之間的互動及其適應情形。其核心概念包括壓力（stress）、因應（coping）與適應（adaptedness），用來理解個人面對生活環境要求時，如何承受壓力、運用因應方式，以及形成何種人境適應狀態。

解題方法

逐一比對選項是否屬於生活模式的核心概念。題目問「何者不是」，因此找出不在「壓力、因應、適應」這組核心概念中的選項。

選項分析

核心觀念

本題考 Howe 將社會工作理論與實務取向整理成 16 種型態後，如何辨認「意義探尋式」介入。此模式重視案主如何理解自身經驗與處境，社工透過聆聽、理解與對話，協助案主探索經驗對自己的意義。

題幹列出案主對精神病症狀、診斷與疾病標籤、治療和住院、他人看法，以及自身主觀經歷的觀點，焦點在案主如何經驗並詮釋精神疾病及相關歷程，因此符合意義探尋式介入。

解題方法

先抓題幹的介入焦點：社工「儘量去聆聽及理解」案主對多項經驗的「觀點」。這不是以修正個人功能為主，也不是以改變制度或喚起集體意識為主，而是進入案主的主觀世界，理解其經驗如何被賦予意義，故選「意義探尋式」。

選項分析

• (A) 改革式的精神醫療社會工作：錯誤。 改革式取向著重改變造成問題的社會制度、權力關係或服務體系。題幹描述的是理解案主個人的主觀經驗，並未以制度改革為介入重點。

核心觀念

本題考修復式正義（Restorative Justice）的精神。修復式正義以犯罪造成的傷害及其修復為核心，重視被害人、加害人與社區的參與，透過對話、反省、承擔責任及補償等方式，回應犯罪造成的影響。

它與以國家追訴、施加刑罰為中心的應報式正義不同。修復式正義不以「讓加害者接受應有刑罰」作為主要目標；要求加害者面對傷害、承擔責任，則不等於要求其接受刑罰。

解題方法

判斷各選項是否符合「以傷害修復為中心」的核心原則。若敘述把修復式正義的重點放在刑罰與應報，即偏離其主要精神；若著重反省、同理、承擔責任、修復被害人與社區的傷害，則符合其內涵。

選項分析

(A) 強調讓加害者接受應有的刑罰，透過刑罰為其犯行負起責任——錯誤。 此敘述以刑罰作為加害者承擔責任的主要方式，較符合應報式正義的取向。修復式正義著重理解犯罪造成的傷害，並以適當方式修復傷害、回應被害人與社區需求；加害者承擔責任不必然等同於接受刑罰。

核心觀念

本題考學校社會工作的實務運作模式。題目所列的「學校變遷模式」、「社區學校模式」與「社會互動模式」，都是學校社會工作常見的模式名稱；「組織發展模式」不屬於這組模式，因此選 A。

解題方法

先辨認題幹考的是「模式名稱」，再對照常見的學校社會工作模式分類。這組分類包括：

• 學校變遷模式：以學校制度、政策與實務為介入焦點，改善造成學生適應或學習困難的校內條件。
• 社區學校模式：著重學校與社區的連結，運用社區組織方法，增進社區對學校的支持並協助學校理解社區需求。
• 社會互動模式：關注學生、家庭、學校與社區等系統之間的互動，改善彼此關係與溝通。

依此分類，三者都是題目所指的運作模式；「組織發展模式」不是其中之一。

選項分析