113 社會工作師高等考試 社會工作師 第二次 考古題詳解

核心觀念

心理暨社會學派（psychosocial approach）以「人在情境中」為核心，認為個人的困境與其心理狀態、人際關係及社會環境彼此影響。社工不只處理個人的情緒或行為，也會評估家庭、工作、經濟與可運用的社會資源。

此學派重視個別化評估，常以「研究—診斷—處遇」作為工作程序：

• 研究（study）：蒐集個案生活史、目前困境、心理狀態、人際關係、社會環境與優勢資源。
• 診斷（diagnosis）：整理問題形成與持續的因素，評估個人與環境的交互作用、個案的因應能力及改變可能。
• 處遇（treatment）：依評估結果提供直接或間接處遇，並持續檢視成效、調整服務。

解題方法與案例

題目要求「舉一例說明實施程序與處遇重點」，可採一個具體個案，依序呈現研究、診斷與處遇，並點出社工如何同時處理個人心理及外在環境。

案例：失業後出現焦慮與家庭衝突的中年個案

個案失業數月後，感到焦慮、自責，與配偶爭吵增加，也逐漸減少外出。社工可依下列程序工作：

1. 研究：了解個案與其生活情境 透過會談及必要的家庭訪談，了解失業經過、情緒與日常生活變化、家庭互動、經濟壓力、過去因應失落的經驗，以及個案可運用的親友支持、就業能力與社會資源。建立信任關係，尊重個案的感受與步調。

2. 診斷：連結個人困擾與環境因素 評估個案的焦慮、自責及退縮，並了解這些反應如何受到失業、經濟壓力及家庭衝突影響。也要辨識個案的優勢，例如仍願意求助、具工作技能，或有支持性的家人。診斷不是只替個案貼上標籤，而是形成對問題成因、維持因素及改變條件的整體理解。

核心觀念

本題考「綜融性社會工作」（generalist social work，也稱通才取向）的專業信念，重點是說明社會工作者如何整合專業目的、價值、知識與技術，回應服務對象及其環境交織而成的需求。綜融取向不以單一方法或單一層次處理問題，而是依服務對象的處境，整合不同系統、理論與介入方式。

由於個人同時處於家庭、團體、組織、社區及社會文化等系統中，問題往往具有多重成因；因此，社會工作者須同時評估個人與環境，並視需要運用直接服務、資源連結、跨專業合作及制度倡議等方法。本題不涉及特定法條或計算公式。

解題方法

作答時可依「介入範圍—服務對象—助人歷程—專業運用」整理 12 項信念：先交代綜融取向的整體觀，再逐項說明信念如何引導評估與介入。每一點以「信念＋實務意涵」作答，避免只列名稱。

12 項專業信念

1. 多層次介入 個人同時處於微觀、中介、外部及鉅視系統之中；問題也常跨越個人、家庭、團體、機構、社區與社會層次。社工應依問題所在及改變需求，選擇適當的介入層次，必要時同步處理多個層次。

2. 整合生態系統觀點 重視個人與環境間的互動及相互影響。評估困境時，既要了解個人的能力、需求與因應方式，也要檢視環境是否提供足夠支持、資源與機會。

3. 全人整體觀 每個人都有尊嚴與價值，應受到尊重與保護。評估須涵蓋生理、心理、社會等面向，並理解服務對象的獨特性與多元背景，避免以單一問題或診斷概括整個人。

4. 促進服務對象自決權 社工應尊重服務對象在生活中的選擇與決策，協助其取得資訊、看見選項及理解可能影響。社工提供專業建議與支持，但不取代服務對象作決定。

5. 資源連結與發展 社工協助服務對象辨識、取得與運用現有資源，也須在資源不足時促進新資源的發展；並留意不同資源系統間的銜接，使服務能回應需求且有效提供。

核心觀念

本題考辨美國 1960 年代社會工作中「醫療模式」（medical model）的問題焦點與介入觀。醫療模式以個人為主要問題承載者，將困難理解為疾病、失調或障礙，介入重點在診斷、治療及改善個人的功能。

相對地，社會模式強調障礙也可能來自環境障礙、制度安排與社會排除，因而重視環境調整、權益倡議及社會變遷。

解題方法

抓住兩種模式的問題歸因即可判斷：若焦點放在個人的疾病或障礙本身，屬於醫療模式；若強調社會環境造成限制，並以改變制度或促進社會包容為介入方向，則較接近社會模式。

選項分析

(A) 錯誤。「社會排除才是身心障礙者有障礙的主要因素」是社會模式的觀點。醫療模式則主要將問題置於個人的疾病或障礙。

核心觀念

本題考社會變遷對社會工作服務領域、工作方法及專業能力的影響。社會工作以人為服務對象，但人的需求、生活情境及可運用的資源會隨社會環境改變，因此服務內容與方法也須持續調整；面對多元文化社會，社會工作者也須具備多元文化素養。

解題方法

逐項判斷敘述是否符合社會變遷與社會工作發展的關係。①、②以絕對化或不符我國福利發展脈絡的說法混淆觀念；③、④則指出社會工作因應變遷所需的調整與專業能力。

選項分析

① 錯誤。 社會工作雖以人為服務對象，但高科技會改變服務接觸、資訊取得、溝通方式及個案需求，例如遠距服務、數位落差與個資保護等，因而影響社會工作處遇。「不會影響」是過度絕對的說法。

核心觀念

本題考查 Payne（2011）整理社會工作者工作面向時，所提出的三種觀點：治療觀點、社會秩序觀點、轉型觀點。三者分別著重個人改變、社會整合與社會結構改變。

解題方法

先辨認題目問的是「未包括」的觀點，再將各選項與上述三種分類比對。題目所列的治療、社會秩序、轉型，均屬 Payne 所整理的工作觀點；「政治觀點」不在這三項之中，因此選 A。

選項分析

核心觀念

本題考「綜融社會工作方法」的實施程序。綜融方法會依服務對象的需求與問題，整合不同層次、不同取向的介入方式；基本流程依序為：

評量用來了解服務對象的需求、問題與可用資源；計畫依評量結果設定目標並選擇介入策略；行動是執行計畫；評鑑則檢視目標達成情形與服務成效，之後進入結案。

解題方法

判斷程序順序時，先抓住「先了解情況，再擬定計畫」這個原則。沒有完成評量，就缺少訂定服務目標與選擇介入策略的依據；計畫完成後，才進入行動與成效評鑑。符合此順序的是 (D) 評量 → 計畫 → 行動 → 評鑑 → 結案。

核心觀念

本題考查社會工作專業服務方法的發展脈絡。傳統上，社會工作逐步形成社會個案工作、社會團體工作與社區工作等主要方法；後來為回應個案、團體與社區工作彼此交疊的實務需求，才發展出整合多種方法的整合模式。

解題方法

掌握各服務方法的大致先後即可判斷：早期社會工作先以個案服務為主，之後團體工作與社區工作的專業方法逐步成形；整合模式則是在這些方法已發展並累積實務經驗後，才出現的統整取向。因此，題目問「發展最晚」，應選整合模式社會工作方法。

選項分析

核心觀念

本題考社會工作者在服務系統中的角色區分。「系統維護者」的工作重點，是協助組織與服務輸送系統維持運作、改善協調，並處理妨礙服務提供的因素，例如促進團隊溝通、辨識組織障礙，以及向其他專業人員提供專業諮詢。

相對地，直接向服務對象提供福利資訊與個別諮詢，屬於直接服務或個案工作的範疇，不是維護組織與服務輸送系統的角色核心。

解題方法

先看每個選項的服務對象與工作焦點：

• 對象若是同仁、組織或跨專業團隊，且目的是改善溝通、協調或服務輸送，符合「系統維護者」。
• 對象若是需要服務的個人，提供其福利資訊或專業諮詢，則是直接服務取向。

依此判斷，只有（B）是直接面向服務對象提供諮詢，因此不屬於系統維護者。

選項分析

核心觀念

本題考「綜融社會工作」（generalist social work）的服務取向。綜融社會工作以人在情境中為基礎，重視個人與環境的交互作用，並依服務對象的需要，運用不同層次的介入方法，處理個人、家庭、團體、組織及社區等系統的問題。

綜融工作者不只直接協助服務對象，也會辨識阻礙其需求獲得滿足或功能發揮的相關環境系統，並考量工作者、服務對象及其周圍人士之間的互動。

解題方法

判斷選項是否符合綜融社會工作的核心特徵：是否重視人與環境、是否能在不同系統層次介入，以及是否依問題性質選擇合適的介入方式。若選項把綜融工作的處理範圍限縮為某一類問題，或與其跨層次、依需求介入的特色不符，即為錯誤敘述。

選項分析

(A) 強調一般性而非複雜性問題的解決——錯誤

「綜融」並非只處理一般性或簡單問題，也不排斥複雜問題。綜融社會工作強調具備廣泛的知識與技巧，能依服務對象的需要，整合不同層次及不同方法的介入；遇到複雜問題時，也可以評估並處理。

核心觀念

本題考「社會工作理論的思想淵源」，重點是辨認各觀點與馬克思主義的關係。馬克思主義以階級、資本與權力關係分析社會不平等，並關注結構性壓迫及社會變革。

基變社會工作（radical social work）承襲馬克思主義的批判觀點，將個人困境連結到資本主義制度、階級結構與資源分配不均，主張透過集體行動與結構改革，處理造成問題的社會根源。

解題方法

看到題幹問「主要是根據馬克思主義發展」，應從各選項的理論淵源切入，辨認哪一個最直接以階級與資本主義批判為基礎。四個選項都關注權力或弱勢處境，但與馬克思主義的直接連結程度不同；其中以基變社會工作最明確。

選項分析

• (A) 反壓迫實務：錯誤。 反壓迫實務關注多元形式的壓迫與歧視，包括階級、性別、種族、身心障礙等，強調檢視制度與實務中的權力不平等。其理論來源較廣，不能概括為主要由馬克思主義發展而來。

核心觀念

心理暨社會學派（psychosocial approach）以個人與其所處環境的互動為分析焦點，重視個案的心理狀態、人格發展、生活經驗與人際關係，也會了解家庭及社會環境如何影響問題。此學派常透過個案研究、心理社會評估及治療性關係，協助服務對象增進自我了解、改善適應。

其主要限制之一，是較著重個人及其近身環境，對更廣泛的社會結構、制度性不平等與社會變遷如何造成或加劇問題，關注可能不足。

解題方法

先抓題幹所問的「主要限制」，再辨認各選項描述的是心理暨社會學派的典型批評，還是其他取向的特色。心理暨社會學派雖然納入環境因素，但通常仍以個人心理與適應為工作重心；因此，若選項指出它未充分處理宏觀社會變遷的影響，便符合該學派常見的限制。

選項分析

• (A) 無法兼顧不同利益團體：錯誤。 這較接近政策倡議、社區工作或組織介入中，如何協調不同群體利益的議題，並非心理暨社會學派最具代表性的限制。

核心觀念

本題考「認知行為學派」如何處理個案的負向信念與行為。認知行為取向認為，個人對事件的想法與信念會影響情緒及行為；透過辨識、檢視並修正不合理或不符合事實的信念，再搭配正向行為練習與增強，可協助個案建立較適應的想法與行為模式。

題幹中的少年認為自己「沒有用」、「怎麼努力都沒有用」，也認為人際關係不好，呈現負向自我信念與無助感。題目又明確提到「修正原有信念」及「增強正向的行為」，正是認知行為取向的典型工作目標。

解題方法

先抓題幹中的工作動詞：「修正信念」和「增強行為」。前者指向認知層面的辨識與調整，後者指向行為層面的練習、塑造或增強。能同時處理想法與行為的選項是認知行為學派，因此選（B）。

選項分析

• (A) 精神分析學派：錯誤。 精神分析著重潛意識、早期經驗、內在衝突及防衛機轉，常透過探索個案的過去與無意識歷程來理解問題。本題焦點是直接修正當前的負向信念、促進正向行為，與精神分析的主要介入重點不符。

核心觀念

任務中心取向會與服務對象共同確認問題，將服務焦點放在具體、明確且服務對象願意處理的「標的問題」，再設定可在有限時間內完成的任務。標的問題應以服務對象的處境與需求為中心，而非只因社工或其他利害關係人認為某事重要，就直接列為處遇焦點。

解題方法

判斷各選項是否符合標的問題的基本條件：問題須能清楚界定、以可處理的方式表達，並由服務對象認同且願意投入處理。符合「服務對象表示願意處理」的敘述，即符合任務中心取向的合作原則。

選項分析

• (A) 標的問題可以是尚未明確的：錯誤。 標的問題須具體、明確，才能據以設定目標與任務；尚未界定清楚的問題，不能直接作為可執行的處遇焦點。
• **(B) 標的問題以負向方式表達：錯誤。

核心觀念

本題考查社會工作者如何評量服務對象的社會支持網絡。評量時會了解服務對象有哪些重要關係、互動情形，以及網絡成員能提供哪些支持、支持的程度如何；也可檢視個人與社區層次的支持來源。

社會支持網絡並非無法量化，實務上可透過網絡圖、關係名單、接觸頻率或支持程度等方式蒐集並整理資料。因此，聲稱「無法使用量化工具評估」並不正確。

解題方法

逐一判斷各選項是否符合社會支持網絡評量的內容。A、B 描述網絡關係及支持情形，C 說明支持來源的層次，皆屬評量範圍；D 否定量化評估的可能性，與評量實務不符，因此為錯誤敘述。

選項分析

核心觀念

「增強權能與倡導觀點」重視服務對象的優勢、能力、自我決定與參與，認為個人及家庭並非被動接受服務的對象，而是了解自身處境、擁有資源並能參與解決問題的專家。社工的角色是與服務對象合作，協助其運用個人、家庭及社區資源，並在需要時倡導權益、改善不利的環境與制度。

解題方法

判斷選項時，抓住此觀點的核心：社工與服務對象是合作關係，處遇應重視服務對象的知識、選擇與參與，而非由社工單方面診斷問題、決定目標及安排處遇。符合這項原則的敘述，即為正確答案。

選項分析

• (A) 錯誤。「個案」及其症狀診斷治療是較偏向醫療模式或病理取向的描述。增強權能與倡導觀點會關注個人的能力、優勢、資源及其所處的環境，不以症狀診斷作為主要出發點。

核心觀念

本題考查社會工作理論的層次。微視理論主要聚焦個人或小團體的問題與改變歷程，常用於直接服務；宏視取向則著重制度、社區、權力關係與社會結構的改變。判斷時可看理論主要處理的對象與介入層次。

解題方法

逐一辨認選項的主要介入焦點：若主要運用於個人或小團體的直接工作，屬微視理論；若著重結構性不平等、資源分配或制度改變，則不屬微視理論。依題目所採分類，危機介入、任務中心與問題解決學派皆列為微視理論；增權與倡導取向則著重權力及資源關係，屬宏視或中觀層次的取向。

選項分析

• (A) 危機介入模式：錯誤。 危機介入通常針對個人或家庭遭遇急性危機時的情緒、因應及功能失衡，透過短期、有焦點的直接服務協助恢復穩定，屬微視取向。
• **(B) 任務中心模式：錯誤。

核心觀念

本題考女性主義的主要流派及其對性別不平等成因的解釋。題幹指出：男女並無本質差異，女性遭受歧視與不公平，是社會結構造成；主張女性有自我實現的機會，並追求國家政策與公共領域的性別平等。這些主張符合自由主義女性主義。

自由主義女性主義以個人權利、平等機會與制度改革為核心，認為女性受限於法律、教育、就業及公共參與等制度安排，因此應透過政策與制度改革，保障女性平等參與並發展個人能力。

解題方法

抓住題幹的三個線索：「男女沒有本質差異」、「社會結構造成歧視」以及「個人自我實現與公領域平等」。這些線索指向以平等權利和機會為重點、透過改革現行制度消除障礙的自由主義女性主義。

選項分析

• (A) 自由主義女性主義：正確。​主張男女具有平等的理性與發展能力，女性的不利處境來自不平等的制度與社會安排。其訴求包括法律與政策改革、平等教育和就業機會，以及女性在公共領域的平等參與。

核心觀念

反歧視與反壓迫實務強調辨識並處理權力不平等、制度性障礙與文化差異。社工應理解服務對象所處的社會與文化脈絡，並檢視服務、制度及資源是否容易取得；實務上重視合作、賦權與尊重差異，而非把困境單純歸因於個人缺陷。

解題方法

判斷各選項是否將問題歸咎於服務對象，或是否呈現反歧視實務重視的結構觀點。若選項強調資源可近性、文化脈絡與差異化需求，便符合反歧視及反壓迫的核心。

選項分析

• (A) 錯誤。 社工若以專家自居、單方面提供「正確」改善方法，容易延續專業權力的不對等。反歧視實務重視與服務對象共同理解處境、共同決定服務方向，並肯認其經驗與能力。
• **(B) 錯誤。

核心觀念

案主自決是社會工作的重要原則，指案主在具備理解與選擇能力時，有權參與並決定與自身生活相關的事項。社會工作者的角色是提供資訊、協助釐清問題與需要、連結資源並支持案主發揮能力，而不是逕自取代案主作決定。

協助心智障礙者自決時，也應依其理解與表達能力提供適當支持，讓案主盡可能參與決策。

解題方法

題目問「不包括在內」，可先辨認哪些作法是在增進案主理解、能力與選擇，再找出會把決策權交由他人取代案主的選項。前三者都在支持案主參與；「善用他人替代決策」則與案主自決的核心精神相反。

選項分析

• (A) 協助案主看清他的問題與需要：正確作法。 協助案主辨識自身處境與需要，有助於他理解選擇的內容，進而參與決策，因此包含在支持案主自決的工作中。

核心觀念

本題考辨「濫權、瀆職、怠職、侵占」的差異，關鍵在於行為人是否利用職務身分，違背職務上的廉潔與保密要求，將不應提供的資訊透露給特定廠商。

以命題當年（民國 113 年）法規為準，公務員服務法要求公務員廉潔自持、依法執行職務，不得利用職務上的機會或方法圖利他人。題幹所述院長洩漏採購底標，損及招標公平，屬於違背職務義務的行為，依本題選項分類為「瀆職」。

解題方法

先抓題幹中的兩個關鍵線索：「招標底標資料」與「透露給特定廠商」。底標屬採購過程中不應任意洩漏的資訊；院長以提供適切服務環境為由，仍不能正當化向特定廠商透露。判斷重點是「利用職務違反職責」，因此選「瀆職」。

選項分析

核心觀念

本題考社會工作的基本假設：每個人都有其價值與重要性；人在生活中會產生需求，也會在與他人及環境互動時面臨問題；適當的社會工作介入能協助個人改善處境、減輕問題。介入方向則須依問題成因與情境評估，可能調整個人、環境，或同時處理兩者，並非一律先改變環境。

解題方法

判斷各選項是否符合社會工作的基本假設，並特別留意「都應該先」這類絕對化說法。社會工作重視人在情境中（person-in-environment）的觀點，但這表示要理解個人與環境的交互影響，不代表介入順序固定，也不代表所有問題都應先由改變環境著手。

選項分析

• (A) 社會工作的介入可減緩問題的嚴重性：正確。 社會工作透過預防、支持、資源連結及問題處理等介入，可以降低問題惡化的程度，並增進個人與家庭的適應。

核心觀念

本題考的是社會工作倫理中的「自我決定」。服務對象有權在充分理解資訊、具備決策能力，且未受不當脅迫的情況下，依自己的意願選擇服務或處遇，包括拒絕治療、決定是否讓家人知道病情。社會工作者應尊重其自主選擇，同時評估其決策能力、確認選擇是知情且自願的，並向服務對象說明決定可能帶來的影響。

解題方法

抓住題幹中服務對象明確表達的兩項選擇：「不要告知家人真實病情」與「放棄治療」。兩者都涉及服務對象對自身資訊揭露與醫療處遇的決定權，因此核心倫理議題是尊重其自我決定。

選項分析

• (A) 關係界線：錯誤。 關係界線涉及社會工作者與服務對象的專業關係，例如雙重關係、利益衝突或不當親密關係。題幹沒有描述社工逾越專業界線。

核心觀念

本題考「道德相對論」的主要觀點。道德相對論認為，道德價值與倫理判斷會受到社會文化、個人經驗及時代背景影響，因此不同群體或個人可能有不同的倫理標準，難以主張存在一套適用於所有人、所有社會且永恆不變的客觀標準。

但「沒有單一普遍標準」不代表應由有權力者訂定唯一標準。這種主張混淆了道德相對論與倫理規範的制定方式。

解題方法

逐項辨認各選項是否呈現道德相對論的典型理由：文化差異、個體差異與時代變遷都指向道德判斷具有相對性。再看選項 (A)：它從倫理標準不一，推論應由有權力者訂定標準，這並非道德相對論的主要觀點，而是把「存在差異」推成「應由權力統一規定」。

選項分析

• (A) 因倫理之標準不一，故而需要有權力者訂定之：錯誤。 道德相對論承認不同社會或個人可能採取不同倫理標準，並不因此主張由掌權者制定一套共同標準。

核心觀念

Bandura 的道德解離理論說明，人可能透過重新詮釋行為或受影響者，減輕自己的道德責任感，讓不當行為看起來可以被接受。非人性化是其中一種方式：把他人貶抑為缺乏尊嚴、能力或改變意願的對象，降低對其感受與需求的同理，因而合理化冷漠或不尊重的對待。

解題方法

抓住社工者如何描述受助家庭：「都是福利依賴者」「不會想改變」。這些話把經濟弱勢家庭概括成負面標籤，並否定其能動性與改變可能；社工者藉此合理化自己消極、不尊重的態度。題幹的關鍵是貶抑並否定服務對象的人性與主體性，因此符合非人性化。

選項分析

核心觀念

本題考系統理論的「人在情境」觀點：個人與其所處環境並非彼此孤立，而是持續互動、相互影響。社會工作者分析服務對象的問題時，須同時考量個人狀況及其家庭、團體、組織、社區等系統。

系統之間雖有界線，但界線具有開放性與彈性，允許資訊、資源及影響在系統間流動。因此，不能將系統理解為彼此封閉、無法互動的單位。

解題方法

先抓住「人在情境」的關鍵：個人與環境會彼此影響，系統間也會互動。逐項比對後，凡把系統描述成封閉、僵化或無法流動的敘述，即不符合系統理論。

選項分析

(A) 個人與社會系統間有交互關係：正確。 人在情境觀點強調個人與家庭、團體、組織及社區等環境系統互相影響。個人的處境會受環境影響，個人的行動也可能改變環境。

核心觀念

本題考社會工作者面對倫理衝突時，如何在尊重服務對象自我決定與保障其權益之間作出判斷。自我決定是重要倫理原則，但不代表社會工作者必須毫無條件地依循；仍須考量服務對象的判斷能力、可能造成的傷害，以及法律與專業責任。

解題方法

辨認選項是否把倫理原則說成「完全」或「無條件」適用，是本題的關鍵。涉及服務對象權益的方法選擇，應以尊重其權益、爭取其利益並減少損害為原則；若選項主張絕對服從自我決定，便忽略了倫理衝突中必要的衡量。

選項分析

(A) 社會工作者完全依循服務對象的自我決定權：錯誤。 自我決定權並非無限制。社會工作者須在尊重服務對象意願的同時，評估其理解與決策能力、決定可能造成的傷害，以及相關法律與專業責任。因此，「完全依循」將自我決定絕對化，與倫理原則須依情境衡量的要求不符。

核心觀念

本題考社會工作倫理中的自由自主原則，也就是尊重服務對象依其價值與意願作出選擇的權利。當服務對象具備理解、判斷與表達意願的能力時，社工應提供充分資訊並協助其審慎決定；即使其選擇與專業人員的建議不同，也應尊重其自主決定。

解題方法

抓住題幹的關鍵行為：「病人婉拒安寧療護」、「堅持出院返家」、「不願再接受治療」，以及社工「尊重其意願」。這些敘述指向服務對象自主決定是否接受治療及如何安排生活的權利，因此符合自由自主原則。

選項分析

• (A) 真誠原則：錯誤。 真誠原則指社工在專業關係中誠實、坦率，言行一致，並不隱瞞或欺騙服務對象。本題重點不是社工是否誠實溝通，而是尊重病人的選擇。
• **(B) 最小傷害原則：錯誤。

核心觀念

本題考的是社會工作倫理中的維護隱私原則。社會工作者在服務過程中取得的個人資料、紀錄與報告，具有保密性；服務對象死亡後，仍應妥善保管相關資料，避免未經允許的使用或外洩。死亡不代表服務紀錄可以任意公開。

解題方法

抓住題幹的關鍵詞：「紀錄和報告」、「妥善保管」、「避免不當使用或外洩」。這些描述都指向保護服務對象資料及其隱私，因此符合維護隱私原則。

選項分析

核心觀念

本題考的是社會工作倫理抉擇中的價值衝突：一方是服務對象的自主與自由權，另一方是社工所重視的個人基本幸福權。倫理抉擇須辨認哪一項原則在本情境中具有優先性，而不是只以社工認為何種生活安排較理想，取代服務對象本人的選擇。

解題方法

服務對象是未成年人，且因照顧重度失智的爺爺而中途離校；然而題幹也指出，他把爺爺照顧得很好，家庭目前有退休金與存款維持生計。社工已與他會談，而他仍選擇先照顧爺爺。

依本題所採的倫理抉擇準則，個人自由權優先於個人的基本幸福權。因此，社工不應僅因認為返校更有利於服務對象的長期發展，就否定或強迫改變他的決定；應尊重其選擇，並持續提供支持、評估照顧負荷與就學銜接等服務。

選項分析

核心觀念

本題考查「原住民族家庭服務中心」的服務定位與工作內容，重點在於辨認中心是否以部落、社區為服務基礎，以及其福利諮詢、個案管理和服務地區資料建置等工作。題目未涉及特定法條或計算。

解題方法

先辨認各選項是否屬於原住民族家庭服務中心的服務工作，再依官方答案找出與中心職責不相符的敘述。中心的服務以部落與社區為基礎，並提供福利關懷諮詢、個案管理及服務地區相關資料的建立；「執行巡迴督導計畫」則不是本題所列的中心服務內容，因此為錯誤敘述。

選項分析

• (A) 服務扎根部落與社區：正確。 中心重視在地服務，依部落與社區的生活脈絡提供支持，讓服務能貼近原住民族家庭的需求。
• **(B) 執行巡迴督導計畫：錯誤。

核心觀念

本題考查單親家庭常見的家庭角色與適應議題。單親家庭由一位家長主要承擔照顧與教養責任，家庭成員可能面臨角色負荷、親子界線改變，以及情緒與心理調適等挑戰。題目要找的是與單親家庭議題不相符的敘述。

解題方法

逐項判斷各選項是否直接描述單親家庭可能面臨的壓力。前三類常見議題包括：單一照顧者負擔較重、子女承擔超出年齡的照顧或支持角色，以及家庭成員適應家庭結構改變所帶來的情緒壓力。「繼親屬」則涉及再婚後形成的家庭關係，並非單親家庭本身必然面對的議題。

選項分析

• (A) 角色負荷過重：正確。 單一家長往往需同時承擔經濟供養、家務、照顧與教養等責任，時間與精力容易受到多重要求，形成角色負荷。

核心觀念

本題考查人權發展的歷史脈絡，以及「世界人權宣言」與人權世代的基本分類。

常見的人權世代分類如下：

• 第一代人權：公民及政治權利，重視個人自由與免受國家不當干預，例如言論自由、宗教信仰自由、人身自由及參政權。
• 第二代人權：經濟、社會及文化權利，例如工作權、教育權、健康權與社會保障權。
• 第三代人權：集體或連帶權利，例如和平權、發展權及享有清潔環境的權利。

「世界人權宣言」於 1948 年通過；「公民權利和政治權利國際公約」於 1966 年通過。

解題方法

先辨認各選項所述的權利內容，再對照人權世代分類；涉及文件年代時，依通過時間排序。言論自由與信仰自由都屬於公民及政治權利，也明文見於「世界人權宣言」，因此可直接判定 A 正確。

核心觀念

本題考查離婚及監護權爭訟中，子女可能出現的心理反應，以及「親子疏離症」的辨識。親子疏離症常指子女在父母衝突或監護權爭訟的脈絡下，對其中一方產生強烈排斥，並可能伴隨對父母的矛盾感受或互動困難。判讀時應注意，子女的反應不等於父母雙方都疏忽子女，也不必然是子女盼望父母復合。

解題方法

先看各選項描述的是哪一種親子反應，再與題目所問的親子疏離症特徵比對。題幹所列的疏離情境，核心在於子女面對父母關係與互動時產生混淆或矛盾，因而不知道如何與父母相處；符合此描述的是 （C）。

選項分析

核心觀念

本題考「文化適應策略」（acculturation strategies），判斷移民者如何面對兩件事：是否維持原有文化，以及是否與主流社會接觸、互動。

• 隔離（separation）：重視並維持原有文化，同時避免或減少與主流社會接觸。
• 整合（integration）：維持原有文化，也積極與主流社會互動。
• 同化（assimilation）：減少或放棄原有文化，轉而接受主流文化。
• 邊緣化（marginalization）：既不維持原有文化，也不與主流社會建立充分連結。

解題方法

抓住題幹的兩個線索：「捍衛自己的文化」表示維持原有文化；「刻意避免和主流社會接觸，僅限於跟自己的族群互動」表示拒絕或避免與主流社會互動。兩個條件同時符合「維持原文化、避開主流社會」，因此屬於隔離。

選項分析

核心觀念

反壓迫實務（anti-oppressive practice）關注個人所遭遇的困境如何受到權力不平等、歧視與社會結構影響。社工不只處理個人層面的問題，也要與服務對象合作，辨識壓迫如何作用，並促進其批判意識、主體性與行動能力。

「意識覺醒」是重要策略之一：協助服務對象看見個人困境與社會結構之間的關聯，理解自身處境並發展改變的可能。

解題方法

判斷選項是否符合反壓迫實務，可看它是否促進平等合作、提升服務對象的自主與意識，並正視社會結構中的權力關係。若選項強調專家主導、病理化個人，或迴避結構議題，就不符合此實務取向。

選項分析

(A) 著重以專家角度提供服務對象建議：錯誤。 此作法以社工的專業權威為中心，容易形成單向、由上而下的服務關係，削弱服務對象的參與及自主。

核心觀念

本題考查長照社工常用評估工具的用途與界線，重點是分辨認知功能、憂鬱狀況、日常生活功能，以及急性譫妄的處理方式。

• AD-8：簡短認知功能篩檢工具。分數達到需注意的範圍時，應進一步由醫療專業人員評估；本題採用「大於 2 分需轉介」的敘述。
• MMSE：迷你心理狀態量表，主要用於認知功能篩檢，並非憂鬱量表。
• ADL 與 IADL：ADL 評估基本日常生活活動，如行走、進食、穿衣、如廁與個人衛生；IADL 評估較複雜的工具性日常活動，如購物、備餐、交通、理財與用藥。
• 譫妄：常在術後、急性疾病或重大壓力事件後急性出現，可能伴隨注意力與意識狀態改變、視幻覺或妄想，應轉介醫療專業評估與處理。

解題方法

逐項判斷量表「測量什麼」及症狀「應由誰處理」：

1. AD-8 是否用於認知障礙篩檢及轉介判斷。
2. MMSE 是否用來評估憂鬱。
3. 行走與個人衛生是否屬於 ADL。
4. 疑似譫妄是否需要醫療處理。

核心觀念

本題考兒童及少年保護工作依「預防介入時點」所作的三級預防分類：

• 初級預防：面向一般兒童、家庭或社區，增進保護因子、降低虐待疏忽發生的風險，例如社區宣導。
• 次級預防：針對已出現風險因子的家庭或兒少及早介入，例如家庭支持與家庭訪視服務。
• 第三級預防：虐待或疏忽已發生後，提供保護、安置及復原服務，以確保兒少安全並避免傷害持續或再發生。

解題方法

先判斷方案介入的對象與時點：服務若著重一般社區的預防宣導，屬初級；若著重高風險家庭的早期支持與訪視，屬次級；若兒少已遭受保護事件，需要離開原生家庭接受照顧安置，則屬第三級預防。

選項分析

核心觀念

本題考查創傷知情（trauma-informed）實務如何回應有童年逆境且受性剝削的青少年。核心原則是理解創傷可能影響當事人的安全感、信任、人際關係與自我評價，並透過安全、穩定、尊重與建立關係的處遇，避免再次造成傷害。

介入應先建立安全與信任，理解羞恥、罪惡等創傷反應，逐步支持青少年發展健康的人際互動。若過早要求其修正價值觀，容易忽略創傷脈絡、削弱其自主感，甚至使其感到被責備。

解題方法

判斷各選項是否符合創傷知情處遇的步調與立場：支持安全、關係建立及理解創傷反應的作法，符合原則；急於矯正當事人想法、價值或行為的作法，則不符合尊重自主與避免再次傷害的精神。

選項分析

(A) 設定界線，提升對健康人際互動的期望：正確。 清楚且一致的界線能增加安全感，也有助於青少年辨識並練習健康的人際互動。設定界線應以尊重、穩定為基礎，而非懲罰或控制。

核心觀念

本題考查《身心障礙者權利公約》（CRPD）保障身心障礙者權益的原則，重點在於平等、不歧視、無障礙，以及依個別需求提供合理調整。防疫措施也應兼顧身心障礙者平等取得醫療、藥品與公共服務的權利，不能只用一體適用的措施排除其需求。

解題方法

逐項判斷措施是否能移除身心障礙者面臨的障礙，並使其實際享有平等權利。增設無障礙設施、提供符合個別需要的產品，符合無障礙與合理調整精神；以公平為由拒絕特殊需求安排，或未處理溝通障礙，則不符合 CRPD 的保障方向。

選項分析

① 正確。​補助藥局增改建無障礙設施，有助於身心障礙者進入藥局、取得藥品及相關服務，符合促進無障礙環境與平等近用的原則。

核心觀念

本題考學校社會工作者提供教師諮詢（consultation）時的有效性原則。諮詢是一種以協助為目的的專業合作歷程：社工與教師共同釐清教師在工作中遇到的問題，並協助其思考可行的處理方式。諮詢的焦點是教師的工作問題，而非由社工替教師承擔職責或處置教師。

解題方法

抓住兩個判斷重點：第一，諮詢是否聚焦於教師的工作問題；第二，服務是否尊重合作、自主與保密原則。符合這些原則的敘述才可能正確；將諮詢限縮為標準化服務、改成由上級指派介入，或任意公開諮詢內容，都不符合諮詢的專業性。

選項分析

(A) 僅處理在規劃好的標準化服務問題：錯誤。 教師面臨的工作問題各有情境，諮詢應依教師的需求與問題特性共同討論，不限於事先規劃的標準化服務問題。「僅」字將諮詢範圍不當限縮。

核心觀念

本題考員工協助方案（Employee Assistance Program, EAP）的「商業價值三面向」。EAP 不只提供員工諮商與支持，也可從組織營運、員工工作表現及健康照護成本等面向，評估方案帶來的價值。題目所指三面向為：

1. 職場組織收益：例如改善工作績效、出勤及安全，降低離職、事故或工作中斷等對組織的影響。
2. 人力資本價值：著重員工的生產力與工作能力，例如減少缺勤、提升工作投入，降低因工作表現受影響所造成的成本。
3. 健康成本：著重醫療、心理健康照護、失能或相關福利支出等成本的變化。

解題方法

先辨認題幹問的是 EAPA 研究所歸納的「三大價值面向」，再將選項中的名詞與上述分類逐一比對。正確組合必須同時包含職場組織、人力資本與健康成本三個面向；「社會投資成本」「員工家庭價值」與「職場經營成本」不是此題所問的三項分類。

選項分析

核心觀念

本題考社會工作者在醫療場域中的出院準備服務。病人急性治療後病況穩定，但仍需要後續照護時，醫療團隊會及早評估其出院後的照顧需求，提供家屬相關資訊，並協助連結適當的長期照護或社區資源，讓照護得以銜接。

解題方法

抓住題幹中的流程：病人住院治療後病況穩定，社工偕同醫療團隊向家屬提供慢性療養資訊，並協助轉介至社區養護機構。這些工作都是為病人離開急性醫療院所後安排照護與服務，符合出院準備服務的目的與內容。

選項分析

• (A) 安寧療護服務：錯誤。 安寧療護以末期病人及其家屬為服務對象，著重症狀緩解、生活品質及身心靈支持。題幹描述的是病況穩定後安排後續照護，沒有末期照護或安寧療護的線索。
• **(B) 出院準備服務：正確。