114 社會工作師高等考試 社會工作師 第二次 考古題詳解

核心觀念

生活模型（Life Model）由凱瑞爾・傑曼（Carel B. Germain）與亞歷克斯・紀特曼（Alex Gitterman）發展，重視「人在情境中」（person-in-environment）：個人的生活適應，是個人與其物理、社會環境持續互動的結果。當個人與環境的交易過程受阻，便可能出現生活壓力、適應困難或人際問題。

生活模型的介入不只著眼於個人，也處理個人所處環境及兩者之間的互動：

• 個人介入目標：增進個人的適應能力與因應能力，協助其處理生活轉換、環境壓力與人際過程，改善其與環境互動的品質。
• 環境介入目標：改善環境對個人的回應與支持，增加可取得的資源，並促進環境與個人需求的適配。
• 交易介入目標：改善個人與環境之間的互動，降低阻礙或壓力，促成較有利的相互適應。

可將介入方向簡記為：增強個人能力、改善環境支持、促進人境適配。

解題方法

題目分成兩部分：先說明個人與環境的介入目標，再以一個具體案例呈現生活模型的評量重點。作答時，應先交代人與環境互動的核心觀點，再從個人、環境及兩者交易三個層次分析案例，避免把評量寫成只盤點個人缺陷或診斷症狀。

生活模型的評量重點：舉例說明

**例：**一位單親家長近期失業，須照顧年幼子女，因經濟壓力與托育安排困難，開始失眠、情緒低落，並與家人發生衝突。

社會工作者可從以下面向評量：

核心觀念

本題考查社會工作「四大系統」觀點，並以自立生活服務為例，辨認標的系統、行動系統與機構系統，再說明社會工作者在服務中的專業角色。

• 標的系統：社會工作者希望促成改變的對象或問題。本題已指定為服務使用者「自立生活適應良好」。
• 行動系統：為促成改變而採取行動的人員或團體，例如服務使用者、社工、家人、同儕及跨專業人員。
• 機構系統：提供服務、授權社工採取行動，或與服務協作的組織，例如自立生活支持服務單位、社福機構及相關公部門。

題目沒有要求特定法條；作答重點是說清楚各系統如何共同促成自立生活適應。

解題方法

先以題目給定的目標界定標的系統，再分別回答兩個問題：

1. **誰採取行動、如何合作？**這些人員或團體屬於行動系統。
2. **由哪些組織提供服務或支援？**這些組織屬於機構系統。

最後說明社工如何連結服務使用者與資源、提升其自我決定及生活能力。自立生活的重點是支持服務使用者依其意願參與生活與作成選擇，而不是由他人代替其決定。

行動系統與機構系統舉例

行動系統

• 服務使用者本人：共同訂定自立生活目標，例如練習搭乘大眾運輸、安排日常作息、管理生活費用或表達服務需求。
• 自立生活支持員或個人助理：依服務使用者的選擇提供生活支持，協助其執行日常活動，而非取代其自主決定。
• 社會工作者：評估需求、協調資源、陪同處理服務申請，並與服務使用者及相關人員共同檢視進展。
• 家人、同儕及社區支持者：在尊重服務使用者意願的前提下提供情緒支持、生活協助或經驗分享。
• 跨專業人員：例如職能治療師、心理師或就業服務人員，依需求提供生活技能、心理健康或就業支持。

機構系統

• 自立生活支持服務單位或身心障礙福利機構：提供個人助理、生活技能訓練、同儕支持及個別化服務。

核心觀念

本題考社會工作由較偏重個人內在與治療的觀點，逐步發展為同時重視「人」與「環境」的雙元觀點。核心概念是「人在情境中」（person-in-situation）：理解服務對象的問題時，須一併考量其家庭、社會關係及所處環境，並思考個人與環境之間的互動。

解題方法

逐一核對各選項所述的學者主張，特別留意是否把社會工作介入焦點過度縮限於單一層次。雙元觀點強調人與環境的交互作用；若說某位學者主張介入焦點應「在家庭」，便與此一較完整的觀點不符。

選項分析

• (A) 正確。 Hollis-Taylor 報告說明社會工作的專業定位，將其描述為助人活動、社會活動及連結的活動，反映社會工作兼具個人服務與社會環境面向。
• **(B) 正確。

核心觀念

本題考的是 Skidmore 和 Thackeray（1994）提出的社會工作基本前提。其核心包括：個人具有重要性並值得獲得協助；社會工作能運用專業方法處理個人與社會問題；人際互動與社會生活中會產生問題，需要透過專業工作加以回應。這些前提不等於將解決問題的責任全數歸給政府。

解題方法

逐項比對選項是否在描述社會工作的專業信念與功能，或將問題責任不當限縮、歸屬於特定單一部門。前三項中，A、B、D分別涉及人的價值、社會工作的助人功能，以及人際互動中問題的存在；C則把問題解決責任專屬化為政府責任，與社會工作所強調的多元參與及共同承擔不符，因此是錯誤敘述。

選項分析

核心觀念

本題考查長期照顧服務 2.0 與社會安全網計畫以社區為基礎推動服務時，對社會工作專業能力的要求。社區服務常需串聯不同機關、專業與服務資源，因此跨部門合作、服務網絡建立與整合，以及跨專業溝通，都是社會工作者的重要能力。

解題方法

判斷各選項是否直接呼應「以社區為基礎」的服務模式：此模式重視在地資源連結、跨專業協作與服務銜接。再比較選項所述能力，找出未直接反映這些要求的一項。

選項分析

• (A) 正確。 社區服務涉及社政、衛政等不同部門，也常由多種專業共同提供服務，因此社會工作者須具備跨部門與跨專業合作能力。
• **(B) 正確。

核心觀念

本題考歐美社會工作方法由個案工作分流走向整合的歷史脈絡，以及「新社會風險」的意涵。新社會風險來自後工業社會的經濟與社會轉型，可能使個人面臨就業不穩、家庭照顧負擔、人際支持薄弱等風險，並造成福利保障不足，是當代社會工作的重要挑戰。

解題方法

先抓選項中的歷史年代與學派名稱，再檢查是否與代表人物及其理論貢獻相符。選項 B 對新社會風險的描述符合後工業社會的變遷脈絡；其餘選項則將出版年代、緊縮年代或學派代表人物與概念錯置。

選項分析

(A) 錯誤。 Perlman 的《社會個案工作：一個問題解決的過程》出版於 1957 年，並非 1930 年。Perlman 發展問題解決途徑，強調社會個案工作是協助個案處理生活問題的過程；題幹雖提到診斷具有持續性，錯誤仍在於出版年份。

核心觀念

本題考 Bartlett（1958）所整理的社會工作價值，重點在於理解個人、社會與問題解決之間的關係。社會工作重視個人的共同需求與獨特性，也認為個人和社會彼此依存；協助個人面對問題、解決問題及預防問題，是社會工作的重要任務。

解題方法

逐項比對選項是否符合社會工作價值。尤其留意責任觀：社會工作承認個人對自身生活有責任，但不會因此把問題歸咎於個人，也不會否定助人者、社會或制度對問題的共同責任。

選項分析

• (A) 正確。 個人既有共通的人類需求，也有個別的經驗、特質與處境。社會工作須同時看見共通性與差異性，避免以單一標準理解每個人。
• (B) 錯誤。 此選項把個人責任說成排他的責任，並主張他人的問題與我們無關，過度強調個人自我負責。

核心觀念

本題考社會工作價值觀的多元性，以及「價值兩難」的意義。價值觀是個人或群體認為重要、可取並據以判斷和行動的信念與原則；個人與社會內部都可能同時存在多種價值。當兩種或多種具有吸引力、彼此競爭的價值難以兼顧時，即形成價值兩難。

解題方法

判斷各選項是否把價值觀說成單一且一致的體系，或是否正確描述價值兩難。價值兩難的關鍵是「兩種可欲求或相互競爭的價值難以取捨」，因此符合此定義的選項正確。

選項分析

• (A) 錯誤。 社會通常具有多元價值，不同群體、文化、世代與個人可能重視不同原則；不能說每個社會只有一套價值觀體系。
• **(B) 正確。

核心觀念

本題考社會工作的核心價值。社會工作重視人的尊嚴與價值、個別差異、自我決定、社會參與，以及社會對個人福祉與發展所負的責任。作答時要分辨：尊重個人權利，不等於把「個人的自由」視為不受限制的最高原則；社會工作也重視個人與社會的相互關係及其責任。

解題方法

逐項比對核心價值的表述，特別留意選項是否把某一價值說成絕對原則。A 僅強調「個人的自由」，未呈現社會工作價值中個人權利與社會責任、他人權益及共同福祉之間的平衡，因此依本題官方答案判為錯誤。

選項分析

• (A) 重視個人的自由：錯誤。 社會工作尊重個人尊嚴、權利與自我決定，但並非將個人自由當作不受限制的核心價值。個人的選擇仍須放在社會關係與責任的脈絡中理解。

核心觀念

本題考查綜融社會工作實務（generalist social work practice）的實務基礎、工作層次與工作者角色。綜融實務強調依服務對象的需求與情境，在微觀、中距及宏觀層次採取適切介入；同時結合實證研究、專業知識與實務經驗，形成有根據的實務判斷。

「實務智慧」（practice wisdom）是工作者在實務經驗中累積的知識與判斷。專業實務不應只憑個人經驗，而要以實證研究為基礎，並將研究證據與實務經驗、服務對象的處境及偏好相互整合。

解題方法

先辨認各選項談的是哪一個面向：

1. 專業層次：關注社會工作專業的知識基礎與發展。
2. 微觀、中距、宏觀層次：分別對應個人／家庭、團體或組織，以及社區／制度等工作對象或場域。
3. 工作者角色：須確認角色是否與介入層次及情境相符。

依此判斷，A 所述將實務智慧建立在實證研究基礎上，符合綜融實務重視知識與證據的原則；其餘選項則有層次與角色配置不當的問題。

選項分析

核心觀念

本題考查生態系統觀點下社會工作者的主要角色。生態系統觀點重視個人與其所處環境之間的互動，以及個人與家庭、團體、社區、制度等環境系統的連結。社會工作者會協助個案發展能力、促進溝通與協商，並連結所需資源。

常見的相關角色包括使能者、調解者與中介者；「照顧者」則不是此題所指的生態系統觀點主要角色。

解題方法

先辨認題目問的是「不是」哪一項，再逐一比對選項是否涉及促進個案與環境互動、處理人際或系統間衝突，或連結個案與資源。使能、調解與中介都直接回應這些工作任務；照顧者偏向直接提供照料服務，因此選 C。

選項分析

核心觀念

本題考查 Evans（2011）所整理的女性主義社會工作處遇原則。女性主義社會工作重視性別權力關係如何影響個人處境，並以女性自身經驗為重要知識來源；實務上強調工作者與案主建立平等、合作的關係，並將個人困境連結至制度與社會結構。

解題方法

題目問「何者非屬」四大處遇原則，因此要辨認哪些選項直接對應女性主義社會工作的核心實務原則，再找出偏離該原則架構的項目。四項原則包括：個人的即是政治的、平等和合作的專業關係、尊重女性經驗，以及賦權。

選項分析

• (A) 個人的即是政治的：正確。 女性主義社會工作會把個人遭遇放在性別權力、社會制度與文化脈絡中理解，而非只視為個人適應問題。

核心觀念

本題考查社會工作中的倡導（advocacy）類型。倡導是社會工作者或相關行動者協助個人、團體表達需求、維護權益，並推動資源或制度回應的工作。依國內學者常見的分類，可分為自我倡導、公民倡導、集體倡導三類。

解題方法

辨認選項是否完整列出這三種倡導即可。分類時要注意，「自我倡導」強調當事人為自己發聲；「公民倡導」由公民或倡導者協助他人爭取權益；「集體倡導」則由多人或團體共同採取行動，處理共同需求或制度問題。

選項分析

核心觀念

本題考查心理暨社會學派的社會工作處遇技術分類。此學派的直接服務技術常分為支持性的技術、直接影響的技術、探討／描述／宣洩的技術，以及反映性討論的技術。判斷關鍵在於社工使用的介入方式：是提供情緒支持、協助個案表達探索，還是直接影響個案的想法與行動。

解題方法

題幹列出「忠告、建議、積極說服」，這些都是社工直接提供方向、理由或勸導，以影響個案的判斷與行為，屬於直接影響的技術。因此選（B）。

選項分析

• **(A) 支持性的技術：錯誤。**支持性技術著重穩定與增強個案的心理功能，例如支持、保證、鼓勵及肯定，重點是提供情緒支持，而非直接勸導個案採取特定方向。
• **(B) 直接影響的技術：正確。

核心觀念

本題考的是不同社會工作理論如何看待改變目標。認知行為理論認為，個人的認知、情緒與行為彼此影響；當事人對事件的解讀及內在自我對話，會影響其情緒反應與行為。因此，辨識並修正非理性的自我對話，是認知行為取向的重要工作目標。

解題方法

抓住題幹中的關鍵詞「非理性的自我對話」。這指向個人的想法與認知，而非其社會角色、環境系統，或處理問題的步驟。將關鍵詞對應到理論的核心關注，即可判斷答案為認知行為理論。

選項分析

• (A) 角色理論：錯誤。 角色理論主要關注個人在不同社會位置上的角色期待、角色衝突與角色履行。本題的改變焦點是當事人的非理性思考，並非角色關係或角色適應。
• **(B) 認知行為理論：正確。

核心觀念

本題考查問題解決學派（Problem-Solving Approach）的代表人物、問題觀與工作焦點。Perlman 認為，服務對象遇到的困難與其所處的生活情境及因應能力有關；社會工作者透過有目的、聚焦當前問題的工作，協助服務對象處理困境。此取向不以追溯早期童年經驗為主要任務。

解題方法

先抓住問題解決學派的工作焦點：協助服務對象處理目前的生活問題，並增進其面對問題的能力。再比對各選項：凡將重心說成探索早期童年經驗者，較接近精神分析取向，與問題解決學派的主要焦點不符。

選項分析

• (A) Hellen Harris Perlman 是代表人物：正確。 Perlman 是問題解決學派的重要代表人物，其著作與實務觀點奠定此取向的發展。
• **(B) 強調應聚焦在早期童年經驗之問題處理上：錯誤。

核心觀念

本題考「綜融取向社會工作」的充權過程。充權強調工作者與服務對象建立合作夥伴關係，協助服務對象辨識自身優勢與資源、參與決策並採取行動；工作者不以責備、代替決策或排除服務對象參與的方式介入。

解題方法

逐項對照各敘述是否符合充權原則：關係建立是否平等合作、探索是否聚焦優勢與資源、行動計畫是否共同擬定並連結相關系統，以及評估是否納入服務對象的參與。

選項分析

• **(A) 正確。**對話階段透過工作者與服務對象的互動建立信任及夥伴關係，為後續探索、行動與改變奠定基礎，符合充權取向的合作精神。
• **(B) 錯誤。

核心觀念

本題考女性主義的不同流派，關鍵在於辨認題幹如何看待男女差異，以及如何理解女性的經驗。

文化女性主義主張女性與男性存在根本差異，重視並肯定女性特質，認為女性的經驗與價值值得被看見。題幹所說的「禮讚差異、肯定女性特質」，正是文化女性主義的代表觀點；透過聆聽女性敘說生命故事，並理解她如何詮釋自身經驗，社會工作者得以掌握她的處境與意義。

解題方法

先抓題幹中的辨識語句：「男女有與生俱來根本的不同」及「禮讚這些差異、肯定女性的特質」。這是在強調女性特質本身的價值，應連結到文化女性主義。再以「聽她的故事及她賦予經歷的意義」確認題幹重視女性的主觀經驗與敘說。

選項分析

• (A) 婦女主義女性主義：錯誤。 婦女主義（womanism）重視有色人種女性，尤其黑人女性的多重壓迫經驗，並關注種族、階級與性別交織的處境。題幹沒有這些焦點，而是直接強調男女差異與女性特質。

核心觀念

本題考查後現代社會工作理論的發展趨勢。後現代觀點重視脈絡、差異與多元，關注主流價值及制度如何形塑問題，也重視服務對象如何理解自身處境。社會工作者不把困境單純歸因於個人缺陷，而會看見社會環境中的障礙、權力不平等與受壓迫經驗。

解題方法

判斷時可先區分「個人病理與矯正」和「脈絡、權力及社會結構」兩種取向。前者較接近傳統診斷、治療模式；後者則符合後現代社會工作對社會建構、權力關係及多元經驗的關注。逐項比對，選出最能呈現後者的敘述。

選項分析

• (A) 重視個人病理歸因、修正個人行為或認知：錯誤。 此選項把問題重心放在個人病理與個人改變，較符合個人中心的治療取向，未充分呈現後現代觀點對社會脈絡、權力關係與多元經驗的重視。
• **(B) 強調純粹的專業主義之催化模式：錯誤。

核心觀念

復原力（resilience）是個人在遭遇重大逆境或壓力時，仍能維持或恢復適應功能的能力與歷程。相關題目常以兩項條件說明復原力：一是存在具有威脅性的處境，二是在該處境中仍展現正向適應。

分析復原力時，常會進一步辨識風險因子與保護因子。風險因子會增加不利結果的可能性；保護因子則有助於減輕風險、支持個人因應與適應。「激勵因子」並非本題所採用的復原力核心概念用語。

解題方法

先抓住復原力的基本架構：必須有逆境或威脅情境，並在風險與保護因素交互作用下，仍出現正向適應。因此，選項中屬於威脅情境、風險或保護因素者，都與復原力概念相關；「激勵因子」則不屬於這套核心架構。

選項分析

核心觀念

本題考美國社會工作發展史中，不同時期呈現的價值取向。相關整理常以宗教取向、無道德取向與臨床取向說明社會工作專業重心的演變：從宗教慈善與道德關懷，逐漸轉向強調專業中立，再發展出以個人問題診斷與治療為重心的臨床取向。

解題方法

先辨認選項是否屬於上述歷史取向，再依官方答案判斷哪一項不在這組分類之中。題目問「不是」，因此要找出與宗教、無道德、臨床三種取向不同的選項。

選項分析

• (A) 無道德取向：錯誤選項。「無道德取向」是美國社會工作發展史中曾出現的價值取向之一，反映專業化過程中強調價值中立、以科學方法處理個案問題的傾向，因此不是本題答案。

核心觀念

本題考社會工作價值體系中的「專業價值」、「終極性價值」與「工具性價值」，以及社工人員個人價值和專業價值之間的關係。

社會工作專業價值通常具有相當的持久性與穩定性；自由、尊嚴、正義等屬於專業所重視的終極性價值。案主自決、保密等則是實踐專業價值的原則或工具性價值。社工人員的個人價值也未必與專業價值完全一致，執業時仍須依循專業倫理與工作責任。

解題方法

先判斷各敘述是否正確，再對照選項組合：

• ①專業價值是否具有持久性與穩定性：正確。
• ②自由、尊嚴、正義是否為工具性價值：錯誤，這些屬於終極性價值。
• ③案主自決與保密是否為終極性價值：錯誤，這些是專業實踐原則，屬工具性價值。

核心觀念

本題考 Bandura（1986）道德解離理論中，個人如何以認知方式淡化或掩飾不當行為，減輕自己的責任感與譴責感。「掩過飾非」是替不當行為找理由、重新包裝其意義，藉此讓行為看起來較為正當。

解題方法

抓住題幹的前後對照：社工接獲通報派案後，未依規定前往訪視，只以電話聯繫；事後卻把未訪視的行為說成是「為了幫服務對象保密」。重點在於社工用保密作為說詞，替未依規定訪視的行為辯護，符合「掩過飾非」。

選項分析

(A) 非人性化：錯誤。 非人性化是將受害者視為缺乏人性、價值或感受的人，藉此降低對其造成傷害時的道德顧慮。題幹沒有社工貶抑或物化服務對象的描述。

核心觀念

本題考倫理理論的核心焦點。義務論以行為是否符合道德義務、原則或規則作為判斷重點，強調「應當遵守什麼規則」。因此，義務論常被批評過度聚焦於行為規則，忽略道德生活中的品格、情感、關係與具體情境等其他要素。

解題方法

先抓題幹的關鍵語句：「只重視行為規則」。再比對各理論的判斷重心：

• 重視義務、原則與規則：義務論。
• 重視行動者的品格與德性：品德論。
• 重視關係、依賴與回應他人需要：關懷倫理。
• 重視個別情境，依情境決定適切行動：情境倫理。

題幹描述的正是義務論受到的典型批評，因此選 B。

選項分析

(A) 品德論：錯誤。 品德論以行動者的品格與德性為核心，關注「什麼樣的人才是有德之人」以及良好品格如何引導行動。題幹所說的「只重視行為規則」並非品德論的主要特徵。

核心觀念

本題考查規範倫理學中的「義務論」。義務論重視行為是否符合道德義務、原則與規範，而不是只看行為結果是否帶來較多利益。對社會工作者而言，誠實、守信、尊重制度與專業倫理，都是判斷行為是否合宜的重要依據。

解題方法

先辨認各選項是在強調「遵守義務與原則」，還是以服務成效、公益利益或機構需求作為通融理由。符合義務論的選項，應拒絕為了達成特定目的而違反誠信或正當規範。

選項分析

• (A) 正確。 不修改服務對象的薪資紀錄，是遵守誠實與不造假的義務。即使修改紀錄可能使服務對象取得低收入資格，也不能以預期利益正當化不實行為，符合義務論。
• **(B) 錯誤。

核心觀念

本題考社會工作價值中「處理人的方式」：社工尊重每個人的獨特性，肯定其能力與潛能，並協助個人朝向自我實現；同時尊重當事人的自我決定。這不代表放任個人任意行事，而是提供支持與選擇，讓當事人能依自己的需求與意願作決定。

解題方法

先抓題幹的兩個關鍵詞：「自我實現」與「自我決定」。再看各選項是否著重於發掘個人的獨特能力、尊重其意向，或是否轉而追求衝突降低、任意放任或群體共識。

選項分析

(A) 協助弱勢者找出每個人獨特能力與意向（intention）——正確。 協助個人辨識自身能力與意向，肯定其獨特性，並以此支持其發展，最能體現促進自我實現及尊重個人選擇的價值取向。

核心觀念

本題考 Lowenberg 與 Dolgoff 的社會工作倫理抉擇優先順序。當倫理原則彼此衝突時，社工須依優先次序衡量，而非只依個人偏好作決定。題目所涉的「最小傷害原則」，是指在可行方案中，優先選擇較能避免或減少傷害的方案。

解題方法

老人有兩次跌倒紀錄，且行動能力日益不便，顯示繼續獨居可能帶來安全風險；但老人希望留在熟悉的家中，涉及自主選擇。題目問的是依倫理優先順序，轉介與否應優先引用何種原則。依官方答案，應先以最小傷害原則衡量：評估留在家中與轉介機構各自可能造成的傷害，並選擇能降低傷害的處遇方向。

這不等於社工可忽略老人的意願逕行安排入住機構；實務上仍須進行風險評估、與老人討論，並考量居家支持等可降低風險的措施。

選項分析

核心觀念

本題考查刑法上的公然侮辱罪，以及它與業務過失、保密義務、個人資料保護責任的區別。以下以命題當年（民國 114 年）法規為準。

刑法第 309 條規定，公然侮辱他人者，成立公然侮辱罪。判斷重點有二：

1. 公然：言語或行為處於不特定人或多數人得以共見共聞的情境。
2. 侮辱：以言語或行為貶損他人的人格或社會評價；與指摘具體事實的誹謗有所不同。

解題方法

先看題幹直接描述的行為：社會工作者在個案下次來機構索取物資時，大聲質詢個案，並稱個案是「騙子、假好心」。這些稱呼是在貶抑個案人格，屬於侮辱性言詞；在機構中大聲說出，也符合題目設定下的公開情境，因此依官方答案，應選公然侮辱罪。

題幹未描述社工因疏忽造成個案身體或其他具體損害，也未指出社工公開了哪些應保密的具體資訊或個人資料；其明確描寫的違法疑慮，是社工當眾以貶抑言詞辱罵個案。

選項分析

核心觀念

本題考 Reamer 於 1990 年提出的倫理兩難抉擇原則。遇到倫理原則衝突時，須依其優先次序判斷，例如避免傷害、保障基本福祉、自我決定、遵守承諾與制度義務，以及公共利益與財產權之間的排序。

解題方法

逐句比對題幹敘述是否符合 Reamer 的優先原則。①、④、⑥符合原則；②、③、⑤顛倒或否定了原則，因此正確組合為 ①④⑥，即選項 (D)。

選項分析

• ① 正確。 防止傷害他人的行為，具有優先於其他可能造成傷害之考量的地位。
• ② 錯誤。 他人的自我決定權並非優先於個人的基本福祉權利；此敘述顛倒了兩者的排序。
• ③ 錯誤。 個人自我決定權並非一概低於自身基本福祉。Reamer 原則中，個人自我決定權高於自身基本福祉權利；

核心觀念

本題考「規範倫理學」中義務論與目的論的差異：

• 目的論（teleological theories）以行為的結果評價行為是否正當，通常會衡量可能造成的利益、傷害或整體福祉。
• 義務論（deontological theories）重視行為本身是否符合道德義務、原則或規範；有些行為即使能帶來良好結果，也不因此當然正當。

解題方法

先抓兩派判斷倫理行為的主要依據：目的論看「結果」，義務論看「義務與原則」。再對照各選項是否把兩派的判準互換。

選項分析

核心觀念

本題考聯合國國際減災策略（UNISDR）對「災難」的界定，以及災難與致災事件的特徵。災難是社區或社會功能遭受嚴重中斷，造成廣泛的人員、物質、經濟或環境損失與影響，且超出受災社區或社會以自身資源因應的能力。判斷時要留意「災害事件的發生」與「災難造成的後果」並非同一概念。

解題方法

依官方答案 D，題目要找的是臺灣夏季颱風「不符合」的特性。颱風雖會帶來強風、豪雨及淹水等衝擊，並可能造成嚴重損失，但其影響範圍通常跨越多個行政區，具有一定廣度；因此「低度地區性」不是臺灣夏季颱風的適當特性。逐項辨認突發性、損害程度、可預測性及影響範圍，即可作答。

選項分析

核心觀念

本題考查社區精神復健的目標與服務原則。社區精神復健著重於增進精神疾病患者的生活品質、生活功能與社區參與，協助其在社區中盡可能獨立生活，並依照個人所重視的文化與價值，參與有意義的角色及關係。

復健工作也重視與服務對象建立夥伴關係，減少專業人員與患者之間不必要的權威與地位差距。社區生活並不代表完全不需要醫療或其他支持；精神疾病患者仍可依其需求持續使用醫療與復健資源。

解題方法

逐項比對選項是否符合社區精神復健的核心方向：支持患者改善生活品質、增進自主與社區參與，並依個別需求連結適當資源。若選項將「回歸社區」解讀成不再需要醫療介入，就違反持續支持與個別化服務的原則。

選項分析

(A) 正確。 社區精神復健的目標包括改善患者生活品質，並協助其發展在社區中生活所需的能力，以盡可能獨立的方式生活。

核心觀念

本題考查精神醫療社會工作中的社會融合（social inclusion）。其核心是降低精神障礙者遭遇的社會排除，使其能參與社區生活，並享有平等機會、發揮能力與實現自身潛能。消除污名、歧視與參與障礙，都是促進社會融合的重要方向。

解題方法

判斷選項是否符合「擴大參與、平等機會、減少排除」的原則。精神障礙者在社區生活有助於融合，但社會融合不等於拒絕住院治療；精神醫療處遇應依個人需要與專業評估安排，住院治療本身不能一概視為排斥融合。

選項分析

核心觀念

修復式司法以修復犯罪造成的傷害為核心，重視被害人、加害人及社區的參與，透過對話與協商，促使加害人承擔責任、回應被害人的需求，並修補受損的關係。常見工作模式包括被害者與加害者調解、和平圈，以及社區修復委員會。

應報模式則著重依犯罪行為施加相稱的懲罰，核心是「以刑罰回應犯罪」，與修復式司法著重修補傷害、促成責任承擔的取向不同。

解題方法

辨認各選項描述的是「修復傷害、促進對話與社區參與」的工作方式，還是「依犯罪施以懲罰」的刑事正義觀。前三種工作形式屬於修復式司法的實踐模式；應報模式則是不同的司法理念，因此選出它。

選項分析

• (A) 受害者和加害者的面對面調解：錯誤。 這是常見的修復式司法模式。雙方在適當安排與引導下對話，使被害人表達傷害與需求，加害人則面對其行為並承擔責任。

核心觀念

本題考查社會工作者使用資訊與通訊科技（ICT）時的專業界線與利益衝突倫理責任。專業界線是指社工應維持與服務對象之間適當的專業關係，避免將工作關係轉為私人關係，或讓個人需求、利益影響專業判斷。

以 ICT 和服務對象進行私人或非工作相關的溝通，可能模糊專業與私人界線，造成雙重關係、依賴或利益衝突，因此應避免。

解題方法

先辨認題幹所描述的行為：社工使用 ICT，與服務對象進行「個人或非工作相關目的」的溝通。關鍵不在於使用了哪一種科技，而在於溝通目的偏離專業服務，進而模糊工作與私人關係的界線。據此判斷，對應的是專業界線與利益衝突。

選項分析

(A) 隱私與保密：錯誤。 隱私與保密著重於保護服務對象的個人資料與談話內容，避免未經授權的蒐集、揭露或不當使用。題幹未涉及資料外洩或保密措施，而是聚焦在社工不應以私人目的聯繫服務對象。

核心觀念

本題考社會工作者在新住民社會工作中的專業角色。題幹指出，社工致力於導正主流社會對新住民的歧視或偏見，促進雙方對話，並增進社會大眾對多元文化的認識。這些工作重點在於改變社會大眾的態度、促進權益與平等，屬於倡導者的角色。

解題方法

先抓題幹的行動對象與工作目的：社工不是只協助新住民個人處理問題或取得服務，而是面向主流社會，減少偏見、促進對話，進而改善新住民所處的社會環境。當工作聚焦於為弱勢群體發聲、爭取平等與改變不利態度或制度時，即是「倡導者」。

選項分析

• (A) 倡導者：正確。 倡導者協助服務對象維護權益，並促使社會大眾或制度正視其處境。導正歧視與偏見、促進新住民和主流社會溝通，符合倡導工作的內涵。

核心觀念

本題考查社會工作者如何對抗社會不公平。重點在於社會工作者應促進服務對象的賦權、自決與集體行動，並協助其理解制度、取得資源、參與影響自身生活的決策。這類工作著眼於提升服務對象的能力、選擇權及改變不公平處境的力量。

解題方法

判斷各選項的作法是否能增進服務對象的自主與行動能力，或促使其理解、運用制度資源。若選項把對抗社會不公平的工作限縮為對個人內在創傷進行深度治療，便偏離本題所考的賦權與社會行動取向。

選項分析

• (A) 協助服務對象找到處境相似的人並共同解決問題：正確。 連結處境相似者有助於形成支持網絡與集體力量，使服務對象能共同辨識問題、爭取權益並推動改變，符合對抗社會不公平的行動方向。

核心觀念

本題考「數位／網路性別暴力」的定義與常見類型，並辨別它是否能一概透過聲請保護令救濟。數位／網路性別暴力是指透過網路或數位方式，基於性別而實施的暴力行為；常見類型包括未經同意散布與性或性別有關的私密資料、網路跟蹤、性騷擾、性勒索及基於性別的仇恨言論等。

以命題當年（民國 114 年）法規為準，《家庭暴力防治法》保護令適用於符合法定家庭成員或未同居親密關係等要件的家庭暴力案件。保護令可以禁止未經同意散布被害人性影像，並命加害人刪除或協助移除影像；但「數位／網路性別暴力」是描述行為態樣的概念，不代表所有類型、所有加害人與被害人關係，都能直接透過聲請保護令處理。

解題方法

先辨認前三項是否符合數位／網路性別暴力的定義或類型，再檢視 D 是否把特定法律救濟說成普遍適用。保護令有其適用對象與法定要件，因此不能由「某些數位性別暴力可藉保護令處理」推論為「數位／網路性別暴力都可以聲請保護令」。

選項分析

核心觀念

以命題當年（民國 114 年）法規為準，本題考的是兒童遭受身體傷害時，應辨認行為是否屬於《兒童及少年福利與權益保障法》所禁止的身心虐待。

依該法第 49 條，任何人不得對兒童及少年為身心虐待。題幹中的 A 為 6 歲兒童，B 教師拉傷其耳朵並掌摑其臉，造成紅腫瘀青，已呈現對兒童施加身體暴力的情形，符合本題所考的身心虐待概念。行為人是教師，不影響其適用「任何人不得對兒少為身心虐待」的規範。

解題方法

先看被害人的年齡：A 為 6 歲，屬於兒童。再看行為性質：教師拉扯耳朵、掌摑臉部，造成可見傷勢，屬於對兒童施加身體暴力。最後比對選項中何者直接規範對兒童及少年不得為身心虐待，因此選《兒童及少年福利與權益保障法》。

選項分析

核心觀念

本題考查安置機構提供替代性照顧時，如何兼顧日常管理與兒少的表意權。依《兒童權利公約》第 12 條，兒少有權就影響自身的事項表達意見，且其意見應依年齡與成熟程度獲得適當考量。教育選擇、工作安排、自立生活準備及機構生活規劃，都可能是兒少表達意見、參與決策的事項。

以命題當年（民國 114 年）法規及原則為準。本題重點在判斷：機構是否因管理便利，逕自限縮兒少參與重大個人決定的空間。

解題方法

逐項檢視各作法是否提供兒少參與、討論及表達意見的機會；若機構以自身管理或交通便利為由，直接替兒少決定其教育方向，便與表意權及個別化安置的精神不符。因此，錯誤選項為 B。

選項分析

核心觀念

本題考查學校社會工作的服務功能。學校社會工作以學生的福祉與適應為中心，透過個案工作、團體工作及社區工作等方法，協助學生處理學習、家庭、人際與環境相關問題；也會促進學校、家庭與社區之間的合作，並與教師、輔導及其他專業人員共同提供服務。

維護校園秩序則屬於學校行政與校規管理的職責，不是學校社會工作的主要功能。

解題方法

逐項判斷選項是否屬於學校社會工作的助人、連結資源或跨專業合作功能。若選項描述的是校園管理或秩序維持，便與社會工作專業的核心任務不同，應選為「不是」的項目。

選項分析

• (A) 增強學校與家庭的關係：錯誤選項。 學校社會工作者可協助學校與家庭溝通，促進雙方理解學生的需求，並共同支持學生。因此這是學校社會工作的功能。

核心觀念

本題考查安寧療護照顧理念的發展。傳統「四全照顧」強調以病人為中心，從全人、全家、全程與全隊等面向提供整合照顧；隨著安寧療護服務由醫療照護延伸至社區，進一步發展為「五全照顧」，新增的第五全是「全社區」。

解題方法

掌握四全照顧的既有架構，再看服務拓展的方向：安寧療護強調服務與支持延伸至病人生活的社區，因此新增的是涵蓋社區的「全社區」，而非擴大至抽象或全國性的範圍。

選項分析